Abon_posr_instr.pdf

MIKROTEL Instrukcja obsługi Abonent wewnętrzny Abonent Posredniczący

MIKROTEL Instrukcja obsługi Abonent wewnętrzny Abonent Posredniczący

Instrukcja obsługi
Abonent wewnętrzny
Abonent Posredniczący

Firma MIKROTEL zastrzega sobie prawo do wprowadzania bez
uprzedzenia zmian technicznych i programowych związanych z
rozwojem oferowanych produktów. Wynikające z tego powodu
odstępstwa od informacji zawartych w instrukcji nie mogą stanowić
podstawy do roszczeń finansowych wobec firmy MIKROTEL.

Wydanie X
Gdańsk, styczeń 2001
Opracowanie i skład MIKROTEL Sp. z o. o.
Gdańsk ul. TRAKT ŚW. WOJCIECHA 31-37
www.mikrotel.pl
tel./fax (0-58) 30-06-492
fax (0-58) 30-06-485
Indeks: 27132600012

2

SPIS TREŚCI
Wstęp ......................................................................................................... 7
ZANIM WEZWIESZ SERWIS !!! ......................................................... 1 1
CO WARTO WIEDZIEĆ O DTMF ? .................................................. 1 7
DTMF - wybieranie tonowe ..........................................................................
DTMF w centralach MIKROTEL ..................................................................
DTMF dla linii wewnętrznych. Funkcja FLASH .........................................
DISA - automatyczne zestawianie połączeń przychodzących ...................

19
20
21
22

JAK UZYSKAĆ POŁĄCZENIE ? ........................................................ 2 3
Połączenia wewnętrzne .................................................................................... 2 5
Zamówienie połączenia z abonentem wewnętrznym ................................ 2 6
Bramofon ..............................................................................................................
Otwieranie drzwi (bramy) przy pomocy aparatu telefonicznego ..............
Przekazanie połączenia od bramofonu ........................................................
Zestawianie połączenia do bramofonu dla MIKROTEL 2/6 ....................
Zestawianie połączenia do bramofonu dla MIKROTEL 6/16 ..................
Zestawianie połączenia do bramofonu dla MIKROTEL 80 ......................

27
28
29
30
30
31

Połączenia zewnętrzne .....................................................................................
Połączenie z abonentem centrali miejskiej ..................................................
Zamówienie „miasta” .....................................................................................
Połączenie z abonentem centrali sąsiedzkiej dla MIKROTEL 2/6 ...........
Połączenie z abonentem centrali sąsiedzkiej dla MIKROTEL 6/16 ........
Zamówienie połączenia do centrali sąsiedzkiej ...........................................

31
32
33
34
34
35

USŁUGI DLA POŁĄCZEŃ WEWNĘTRZNYCH .............................. 3 7
Nadzór pomieszczenia - „niańka” ................................................................
Kontrola dzwonka aparatu telefonicznego ..................................................
Połączenie z abonentem grupy HUNT ........................................................
Zamówienie połączenia z abonentem grupy HUNT .................................

40
41
42
43

Telekonferencja ...................................................................................................
Dołączenie abonenta wewnętrznego do rozmowy .....................................
Połączenie konferencyjne dla określonej grupy
abonentów wewnętrznych .........................................................................
Zamówienie połączenia konferencyjnego ...................................................
Skasowanie zamówienia połączenia konferencyjnego ..............................

45
46
47
48
49

Budzenie ................................................................................................................ 5 1

3

Drzemka ..........................................................................................................
Budzenie jednorazowe ...................................................................................
Budzenie codzienne w dni robocze od poniedziałku do piątku ................
Budzenie raz w tygodniu w soboty ...............................................................
Budzenie raz w tygodniu w niedziele ...........................................................
Kasowanie wszystkich zamówionych budzeń .............................................

52
53
54
55
57
58

USŁUGI DLA POŁĄCZEŃ ZEWNĘTRZNYCH ............................... 5 9
Hasło zabezpieczające przed realizacją połączeń zewnętrznych ..............
Kasowanie hasła zabezpieczającego ............................................................
Kasowanie hasła zabezpieczającego w trybie programowania .................
Połączenie zwrotne ........................................................................................
Przekazanie rozmowy abonentowi wewnętrznemu ...................................
Przekazanie rozmowy abonentowi pośredniczącemu ................................

61
62
63
64
66
67

Telekonferencja ...................................................................................................
Dołączenie abonentów wewnętrznych do istniejącego połączenia ..........
Dołączenie określonej grupy abonentów wewnętrznych
do połączenia zewnętrznego .....................................................................
Parkowanie połączenia zewnętrznego, zawieszenie rozmowy
z możliwością kontynuacji z innego aparatu ...........................................

69
70
71
72

Telefaks
Odbiór korespondencji .................................................................................. 7 3
Nadawanie korespondencji ........................................................................... 7 4
Przeniesienie wywołań na telefaks ............................................................... 7 4
Numery skrócone ................................................................................................
Wprowadzenie (zaprogramowanie) numeru skróconego ..........................
Kasowanie numeru skróconego ...................................................................
Kasowanie wszystkich numerów skróconych .............................................
Połączenie zewnętrzne z wykorzystaniem numeru skróconego ...............
Powtórzenie ostatnio wybranego numeru ...................................................

75
76
77
77
78
79

Połączenia automatyczne ................................................................................
Automatyczne połączenie z abonentem zewnętrznym ..............................
Automatyczne połączenie z abonentem zewnętrznym
o określonej godzinie .................................................................................
Automatyczne połączenie z abonentem zewnętrznym,
z wykorzystaniem numeru skróconego ....................................................
Automatyczne połączenie z abonentem o określonej godzinie,
z wykorzystaniem numeru skróconego ....................................................
Skasowanie zlecenia automatycznego połączenia
z abonentem zewnętrznym ........................................................................

81
82
83
85
86
87

Rozliczanie abonentów ..................................................................................... 8 9
Abonent publiczny ..................................................................................... 9 0

4

Korzystanie z aparatu publicznego ...............................................................
Kasowanie wyświetlacza i odblokowanie aparatu publicznego ................
Abonent hotelowy ......................................................................................
Odblokowanie telefonu w pokoju hotelowym ............................................
Wydruk rachunku oraz zablokowanie telefonu
w pokoju hotelowym ..................................................................................
Dzienny i nocny tryb obsługi abonentów ...................................................
Połączenie z abonentem zewnętrznym w nocnym trybie pracy ...............
Przełączenie w dzienny tryb pracy ...............................................................
Przełączenie w nocny tryb pracy ..................................................................

91
92
93
94
95
97
98
99
100

Łącza wydzielone
Zmiana sposobu obsługi łączy miejskich ..................................................... 1 0 1
Przełączanie w dzienny tryb obsługi ............................................................. 1 0 2
Przełączanie w nocny tryb obsługi ................................................................ 1 0 3

USŁUGI WSPÓLNE DLA POŁĄCZEŃ
WEWNĘTRZNYCH I ZEWNĘTRZNYCH .......................................... 1 0 5
„Nie przeszkadzać” ........................................................................................
Przeniesienie wywołań, skierowanie połączeń do innego abonenta .......
Kierowanie do kolejnego abonenta wywołań przeniesionych ..................
Odtworzenie ostatniego połączenia do abonenta ......................................
Przechwytywanie połączeń ...........................................................................

107
108
109
110
111

„Sekretarka” ........................................................................................................ 1 1 3
„Dyrektor” ............................................................................................................
Oczekiwanie na zakończenie rozmowy wybranego abonenta ..................
Zamówienie połączenia z wybranym abonentem wewnętrznym .............
Dołączenie się do rozmowy ..........................................................................
Abonent bezpośredni - „gorąca linia”
Automatyczne połączenie z wyznaczonym abonentem
wewnętrznym, zewnętrznym lub linią miejską ........................................
Automatyczne połączenie z wyznaczonym abonentem
wewnętrznym ..............................................................................................
Automatyczne połączenie z centralą miejską .............................................
Automatyczne połączenie z wyznaczonym abonentem zewnętrznym .....

115
115
116
117

119
120
120
122

TARYFIKACJA ........................................................................................ 1 2 3
Taryfikacja .......................................................................................................
Przepełnienie bufora rejestracji .....................................................................
Programowanie danych centrali ...................................................................
Uproszczone wejście w tryb programowania .............................................
Określenie abonenta w trybie programowania danych taryfikacji ...........
Odczyt licznika abonenckiego .......................................................................

125
126
127
128
129
131

5

Limit połączeń zewnętrznych .........................................................................
Określenie i włączenie limitu złotówkowego ...............................................
Przywrócenie limitowania rozmów ...............................................................
Wyłączenie limitowania rozmów ..................................................................
Wydruk wszystkich danych dotyczących abonenta ....................................
Kasowanie licznika abonenckiego ................................................................

133
134
136
138
140
144

Wydruki ..................................................................................................................
Tryb drukowania danych taryfikacji .............................................................
Wydruk stanu liczników abonenckich ..........................................................
Wydruk stanu liczników miejskich ................................................................
Wydruk połączeń zrealizowanych przez abonentów
- chronologicznie ........................................................................................
Wydruk połączeń zrealizowanych przez abonentów
- w rozbiciu na abonentów ........................................................................
Wydruk stanu liczników i wykazu połączeń ................................................

147
148
149
151

Kasowanie .............................................................................................................
Tryb kasowania danych taryfikacji centrali .................................................
Kasowanie liczników abonenckich ...............................................................
Kasowanie liczników miejskich .....................................................................
Kasowanie zarejestrowanych rozmów .........................................................
Kasowanie liczników abonenckich, liczników miejskich
i zarejestrowanych rozmów .......................................................................

159
160
161
162
163

153
155
157

164

INSTRUKCJA OBSŁUGI
DLA ABONENTA POŚREDNICZĄCEGO ........................................ 1 6 7
Abonent pośredniczący ........................................................................ 1 6 9
Przekazanie połączenia zewnętrznego
abonentowi wewnętrznemu .......................................................................
Połączenie łańcuchowe ..................................................................................
Oferowanie połączenia abonentowi zajętemu ............................................
Pozostawienie abonenta zewnętrznego w stanie oczekiwania .................
Przekazanie uprawnień abonenta pośredniczącego ..................................
Skierowanie wywołań zewnętrznych na telefaks ........................................
Przywrócenie uprawnień abonenta pośredniczącego ................................
Połączenie z systemem rozgłaszania (w centrali MIKROTEL CA17) ......
Połączenie z systemem rozgłaszania (w centrali MIKROTEL CA17)
w trakcie przekazywania połączenia przychodzącego ...........................

170
171
171
174
176
177
178
179
180

DODATEK ................................................................................................ 1 8 1
Sygnały akustyczne ........................................................................................ 1 8 3
Sygnały dzwonienia ........................................................................................ 1 8 5
Słownik - wyjaśnienie niektórych pojęć stosowanych w instrukcji ........... 1 8 7

6

WSTĘP
MIKROTEL to firma oferująca abonenckie centrale telefoniczne przeznaczone
do pracy w małych i dużych firmach, przedsiębiorstwach, urzędach administracji
państwowej, zakładach usługowych, pensjonatach, zajazdach, stacjach benzynowych oraz w domkach jednorodzinnych i szeregowcach. Dla każdego z tych miejsc
centrala posiada specjalne udogodnienia wynikające ze specyfiki pracy w konkretnych warunkach i wymagań użytkownika.
Chcemy wszystkich przekonać, że centrala telefoniczna to nie tylko urządzenie
umożliwiające skontaktowanie się z kimś na odległość.
O tym co centrala POTRAFI, decydują konstruktorzy. O tym co centrala
FAKTYCZNIE WYKONUJE decyduje użytkownik wykorzystując możliwości oferowane przez urządzenie.
Wszystkie typy central MIKROTEL są praktycznie identyczne w obsłudze. Firma
rozwijając się, może wymienić centralę na większą - użytkownicy nie zauważą tej
zmiany, zmieni się jedynie numeracja. Funkcje i sposób ich realizacji pozostają takie
same.
Instrukcje obsługi dla tych central są identyczne, należy jednak pamiętać:
- numer fizyczny i numer katalogowy (→Słownik) dla centrali MIKROTEL
2/6 jest jednocyfrowy, dla MIKROTEL 6/16 dwucyfrowy, dla MIKROTEL 80,
MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA 200 - dwu- lub trzycyfrowy,
- abonent główny dla MIKROTEL 2/6 jest to abonent podłączony do zacisków
nr 3, dla MIKROTEL 6/16 jest to abonent podłączony do zacisków nr 01, dla
MIKROTEL 80, MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA 200 funkcję abonenta
głównego (programującego) pełni awizo lub aparat programujący,
- wyświetlacz dla centrali MIKROTEL 6/16 jest znacznie większy, dlatego mogą
być nieznaczne różnice w wyświetlanej treści - więcej pól do dyspozycji;
w instrukcji podajemy stan wyświetlacza dla centrali MIKROTEL 2/6.
Dużo starań włożyliśmy w opracowanie instrukcji obsługi. Zależy nam, aby była
ona zrozumiała również i dla tych użytkowników, którzy do tej pory nie spotkali
się z zagadnieniami telekomunikacji. W „Instrukcji obsługi dla abonenta
wewnętrznego i pośredniczącego” są opisane wszystkie usługi dostępne dla
abonenta podłączonego do abonenckiej centrali telefonicznej MIKROTEL.
W końcowej części tej instrukcji znajduje się słowniczek wyjaśniający niektóre
określenia używane w telekomunikacji. Dlatego w przypadku wątpliwości warto
zajrzeć do tego rozdziału i odnaleźć wyjaśnienie trudnego słowa.
Centrale MIKROTEL 2/6 i MIKROTEL 6/16 są nieco bogatsze w usługi. Dlatego
pojawia się czasami informacja, że dana usługa nie dotyczy centrali MIKROTEL
150 lub MIKROTEL 80.

7

Instrukcja podzielona jest na kilka części:
- system DTMF w centralach MIKROTEL;
- usługi dla połączeń wewnętrznych;
- usługi dla połączeń zewnętrznych;
- usługi wspólne dla połączeń wewnętrznych i zewnętrznych;
- wybrane funkcje związane z taryfikacją abonentów (odczyt, drukowanie
i kasowanie liczników, ustalanie limitów połączeń);
- instrukcja obsługi dla abonenta pośredniczącego;
- opis sygnałów akustycznych otrzymywanych w słuchawce i sygnałów dzwonienia;
- objaśnienia niektórych pojęć używanych w instrukcji obsługi (SŁOWNIK).
W tekście używamy symboli graficznych, których zadaniem jest ułatwienie
korzystania z instrukcji obsługi centrali:

Dzwonek - aparat telefoniczny dzwoni
Regulacja głośności dzwonka
Klepsydra - musisz czekać
Rozmowa - trwa połączenie
Podnieś słuchawkę
472400

Odłóż słuchawkę
472400

Otrzymujesz zgodny z opisem sygnał akustyczny
Po wykonaniu opisanej czynności w słuchawce
otrzymujesz ciszę
Wybierz podaną cyfrę (tu „1”)

8

Wybierz numer żądanego abonenta lub cyfry określające godzinę, minuty, długość zapamiętywanego
numeru telefonicznego lub klucz blokady.
Konieczność wybrania funkcji FLASH (przycisk
„FLASH” w aparacie telefonicznym lub krótkie przyciśnięcie widełek) - dotyczy wyłącznie (!) abonentów
pracujących w systemie tonowym (DTMF).
Niektóre usługi i uprawnienia wymagają wcześniejszego zaprogramowania zgodnie
z „Instrukcją programowania centrali”.
Radzimy, aby wszystkie zmiany dostępne w trybie programowania centrali były
wprowadzane przez jedną przeszkoloną osobę. Pozwoli to uniknąć przypadkowych
zmian w konfiguracji centrali. Dostęp do trybu programowania zabezpieczony jest
6-cyfrowym kluczem. W tej instrukcji opisane są tylko możliwości centrali w trybie
programowania, dostępne przez skrócony, 3-cyfrowy klucz (pierwsze trzy cyfry
pełnego klucza).

9

Usługi opisane w instrukcji, które nie występują
w wymienionych niżej centralach.

UWAGA:
1. Połączenie centrali MIKROTEL CA17 i MIKROTEL CA12 z bramofonem
realizowane jest tak samo jak w centrali MIKROTEL 6/16.
2. Dołączenie do systemu rozgłaszania w centralach MIKROTEL 80
i MIKROTEL CA 160 realizowane jest w taki sam sposób jak to opisano dla
centrali MIKROTEL CA 17.
3. Usługi przełączania trybu pracy abonentów i łączy wydzielonych (str. 99 103) w centralach MIKROTEL 80, MIKROTEL CA 160, MIKROTEL CA 200
dostępne są tylko dla abonentów pośredniczących.
4. Na str. 22 - błędnie podano, że po zestawieniu połączenia do wybranego
abonenta z wykorzystaniem usługi DISA otrzymujemy sygnał zgodny ze stanem
wybranego abonenta. Otrzymujemy zawsze sygnał zwrotny wywołania.

10

ZANIM WEZWIESZ SERWIS !!!

11

12

ZANIM WEZWIESZ SERWIS

ZANIM WEZWIESZ SERWIS !

Zgodnie z tą ideą centrala MIKROTEL nie tylko łączy - potrafi znacznie więcej.
Od Ciebie zależy, czy pozwolisz jej wykazać się swoimi możliwościami.
Musisz jednak uważać. Może zdarzyć się, że przez nieuwagę wybierzesz
przypadkową kombinację cyfr, która odpowiada zamówieniu określonej usługi. Taka
sytuacja zdarza się najczęściej, gdy przed wybraniem numeru abonenta
zewnętrznego zapomnisz wybrać cyfry „0”. Do abonenta dodzwoniłeś się dopiero
za drugim razem, bo włączył się jakiś dziwny sygnał. Jeżeli numer abonenta zaczynał
się np. od cyfr „14”, już nikt nie dodzwoni się do Ciebie.
Dlaczego? Jeżeli po podniesieniu słuchawki wybrałeś cyfry „14”, włączyłeś usługę
„nie przeszkadzać” i do momentu jej skasowania nikt się do Ciebie nie dodzwoni.
Nie jest to problemem, jeżeli korzystający z centrali będą mieli świadomość tego
typu przypadków. Pozwoli to uniknąć niepotrzebnych wezwań serwisu.
W przypadku objawów nieprawidłowej pracy centrali przed wezwaniem serwisu
należy sprawdzić, czy przez nieuwagę nie „skorzystałeś” właśnie z jakiejś usługi.
Ogólne zasady są następujące :
- słuchaj uważnie sygnałów akustycznych nadawanych przez centralę każdy ma swoje znaczenie. Jeżeli usłyszysz „sygnał potwierdzenia”
(patrz - Opis sygnałów akustycznych) w sytuacji nieuzasadnionej,
oznacza to, że najprawdopodobniej „skorzystałeś” z jakiejś usługi.
Jeżeli będziesz umiał odtworzyć wybrane cyfry (np. pierwsze cyfry
numeru abonenta zewnętrznego), możesz od razu „naprawić” swój
błąd,
- podczas rozmowy nie baw się tarczą numerową lub klawiaturą, nawet
wówczas każda cyfra ma swoje znaczenie (połączenie zwrotne,
przekazanie połączenia, połączenie z telefaksem),
- podczas rozmowy nie wybieraj cyfry „0” - nie poprawi to jakości
rozmowy, za to spowoduje zamówienie połączenia,
-

jeżeli aparat telefoniczny dzwoni sygnałem przywołania, a po
podniesieniu słuchawki okazuje się, że obaj abonenci są zaskoczeni tym
połączeniem, należy po prostu odłożyć słuchawkę.

Zanim wezwiesz serwis do, Twoim zdaniem, źle działającej centrali, sprawdź - może
poradzisz sobie sam. Poniżej przedstawiamy sytuacje, które możesz sam sprawdzić.

13

Gdy po wybraniu Twojego numeru połączenia trafiają ciągle do innego,
ale wciąż tego samego abonenta to istnieje przypuszczenie, że
przypadkowo wybrałeś usługę „11” - przeniesienie wywołań (patrz
„usługi wspólne”, str. 107-111).
Spróbuj skasować tę usługę. Podnieś słuchawkę Twojego aparatu
telefonicznego i wybierz cyfry „101”.
Gdy nie można dodzwonić się do Ciebie, po wybraniu Twojego numeru
abonenci otrzymują sygnał nieosiągalności, to istnieje przypuszczenie,
że przypadkowo wybrałeś usługę „14” - nie przeszkadzać (patrz „usługi
wspólne”, str. 107-111).
Spróbuj skasować tę usługę, podnieś słuchawkę Twojego aparatu
telefonicznego i wybierz cyfry „104”.
Gdy nie możesz uzyskać połączenia z abonentem zewnętrznym, podczas
wybierania numeru abonenta włącza się sygnał nieosiągalności.
Jeżeli nie pozbawiono Cię prawa realizacji połączeń zewnętrznych,
istnieje prawdopodobieństwo, że wprowadziłeś sobie przypadkowo
hasło zabezpieczające przed realizacją połączeń zewnętrznych - „16”
plus 3 cyfry kodu. Jeżeli potrafisz odtworzyć te trzy cyfry, które
wprowadziłeś po „16” to spróbuj skasować tą usługę: podnieś
słuchawkę Twojego aparatu telefonicznego i wybierz „106” i „3 cyfry
kodu”. Jeżeli powyższych cyfr nie można odtworzyć to trzeba poprosić
o interwencję osobę, która zna klucz dostępu do danych centrali
i skasować hasło zabezpieczające w trybie programowania (str. 63).
Telefon zadzwonił sygnałem przywołania (patrz „sygnały dzwonienia”,
str. 181-183) - po podniesieniu słuchawki - cisza, to istnieje
przypuszczenie, że przypadkowo wybrałeś usługę „18” - budzenie
(patrz str. 52-58).
Spróbuj skasować wszystkie typy budzeń: podnieś słuchawkę Twojego
aparatu telefonicznego i wybierz cyfry „1080”.
Gdy po podniesieniu słuchawki otrzymujesz sygnał marszrutowania,
zwrotny wywołania, połączenie z abonentem.
Jeżeli nie jest to realizacja zamówionego przez Ciebie połączenia to
istnieje podejrzenie, że zamówiłeś sobie przypadkowo usługę „29”
(patrz str. 85-86) lub usługę „290” (patrz str. 82-83). Spróbuj skasować
tą usługę: podnieś słuchawkę Twojego aparatu telefonicznego i wybierz
cyfry „20”.

14

ZANIM WEZWIESZ SERWIS

Masz kłopoty z realizacją połączeń, jest słaba słyszalność, Ty słyszysz
- Ciebie nie słychać, lub odwrotnie, ogólne kłopoty ze słyszalnością.
Często przyczyną powyższych kłopotów są importowane aparaty bez
homologacji, tzn. nie spełniające polskich norm telekomunikacyjnych.
Z doświadczeń serwisów wiemy, że właśnie takie lub uszkodzone
aparaty telefoniczne są przyczyną błędnej pracy centrali. Przy
powyższych kłopotach wystarczy wymienić aparat na sprawny
(poprawnie działający u innego abonenta) a jeśli to nie pomoże, należy
wezwać serwis.
Kłopoty z aparatami telefonicznymi
Producent gwarantuje poprawną pracę centrali z aparatami posiadającymi
homologację wydaną przez Ministerstwo Łączności, pracującymi przy
zasilaniu łączy napięciem 24V.
Aparaty klawiszowe pracujące w systemie dekadowym (przełącznik PULSE, DEC)
umożliwiają szybsze wybieranie cyfr niż aparaty tarczowe. Należy jednak pamiętać,
że nadawanie cyfr trwa jeszcze po zakończeniu wybierania na klawiaturze.
Realizując usługi kończące się odłożeniem słuchawki, szczególnie dotyczy
to przekazania połączenia, po wybraniu odpowiednich cyfr POCZEKAJ
NA SYGNAŁ I DOPIERO POTEM ODŁÓŻ SŁUCHAWKĘ !!!
W aparatach telefonicznych pracujących w systemie tonowym (przełącznik TONE)
nadanie cyfry jest znacznie szybsze niż dla wybierania dekadowego i następuje
praktycznie w momencie naciśnięcia klawisza cyfry.
Jeżeli aparat telefoniczny pracuje w systemie tonowym (DTMF) pamiętaj,
że po wybraniu „0” („wyjście na miasto”) musisz poczekać na sygnał
zgłoszenia centrali miejskiej i dopiero potem nadawać cyfry numeru
abonenta zewnętrznego. W przeciwnym przypadku pierwsze cyfry mogą zostać
utracone i centrala miejska odbierze tylko część numeru. W związku z tym NIE
POLECAMY korzystania z klawisza REDIAL. Jego odpowiednikiem w centrali
MIKROTEL jest usługa -powtórzenie ostatnio nadanego numeru „90”. Przy programowaniu pamięci w aparacie telefonicznym pamiętaj o PAUZIE po cyfrze „0”!
W celu uniknięcia nieporozumień przypominamy, że w zakres usług gwarancyjnych nie wchodzą:
- wymiana bezpieczników;
- naprawa urządzeń końcowych (telefony, faksy, automatyczne sekretarki) producent tych urządzeń daje swoją gwarancję;
- naprawa i konserwacja sieci telefonicznej - jest to zakres czynności konserwatora
sieci;

15

- przeprogramowywanie centrali w związku ze zmianą organizacji łączności
w firmie;
- odblokowywanie abonentów centrali, zablokowanych w wyniku błędnej obsługi
centrali;
- przeprogramowywanie taryf w przypadku zmian wprowadzonych przez TP SA;
- uszkodzenia centrali powstałe w wyniku zalania centrali wodą, kawą, herbatą lub
innymi cieczami (tzw. przypadek losowy);
- uszkodzenia powstałe w wyniku wyładowań atmosferycznych - istnieje możliwość
ubezpieczenia od takich przypadków (producent wydaje stosowne zaświadczenia).

PAMIĘTAJ !!!

Zgodnie z Warunkami Gwarancji podłączenie do
istniejącej sieci telefonicznej i uruchomienie centrali
może być wykonane wyłącznie przez Serwis Autoryzowany firmy MIKROTEL.
W przypadku zakupu centrali bezpośrednio u Producenta lub w firmie, która nie posiada odpowiednich uprawnień (Umowa Serwisowa), u Producenta można uzyskać informacje dotyczące serwisów
prowadzących działalność najbliżej miejsca
instalacji.
W przypadku nieuzasadnionego wezwania
serwisu (w/w sytuacje, patrz punkt 21 Warunków Gwarancji), serwis ma prawo obciążyć użytkownika kosztami dojazdu i usunięcia „usterki”.

Prosimy o dokładne zapoznanie się
z WARUNKAMI GWARANCJI !!!
UWAGA !!!

16

CO WARTO WIEDZIEĆ O DTMF ?

17

18

DTMF

DTMF - WYBIERANIE TONOWE
W prawie każdym nowszym aparacie telefonicznym znajduje się przełącznik
„TONE - PULSE” lub „TONE - DEC”.
Do czego służy ?
W tradycyjnych systemach telekomunikacyjnych cyfra numeru przesyłana jest w systemie dekadowym (PULSE, DEC, wybieranie impulsowe). Oznacza to, że cyfry
nadawane są w postaci impulsów: „1” to jeden impuls, ... , „9” - dziewięć impulsów,
a „0” - dziesięć.
Nowe centrale telefoniczne często posługują się innym systemem - cyfry przesyłane
są w kodzie wieloczęstotliwościowym (TONE, DTMF, wybieranie tonowe). Każda
cyfra to kombinacja odpowiednich częstotliwości. System ten jest szybszy i odporniejszy na zakłócenia.
W systemie dekadowym po zestawieniu połączenia nadanie następnych cyfr nie
pozwala na realizację żadnych dodatkowych usług. Umożliwia to system tonowy
pozwalając w ten sposób na realizację dodatkowych funkcji, np. z dowolnego
miejsca (bez względu na typ centrali miejskiej) można zadzwonić do domu i podając
odpowiedni kod (tonowo) odsłuchać informacji nagranych na automatycznej
sekretarce. Korzystanie z aparatu o wybieraniu tonowym jest zależne od trybu pracy
centrali miejskiej.
Możliwe są następujące sytuacje:
- centrala miejska pracuje wyłącznie w systemie dekadowym;
- centrala miejska pracuje w systemie dekadowym, ale istnieje możliwość
zamontowania odbiornika DTMF;
- centrala miejska pracuje w obu systemach, przy czym odbiornik DTMF włączany
jest na życzenie użytkownika;
- centrala miejska pracuje równolegle w obu systemach;
- centrala miejska pracuje wyłącznie w systemie tonowym.
Jak sprawdzić, czy linia telefoniczna może być obsługiwana w systemie tonowym?
Wystarczy przełączyć aparat na TONE i spróbować wybrać numer abonenta. Jeżeli
uda się zrealizować połączenie - linia pracuje również w systemie tonowym. Jeżeli
nie udało się i centrala miejska nie reaguje na nadawane cyfry, należy zadzwonić
do właściwego Biura Napraw i wyjaśnić sytuację.

19

DTMF W CENTRALACH MIKROTEL
W sprzedaży są aktualnie centrale MIKROTEL przystosowane do współpracy z centralą nadrzędną (miejską) w systemie tonowym.
Funkcje i możliwości centrali zależą od zakupionej konfiguracji:
- standard - wybieranie dekadowe z możliwością rozbudowy;
- DTMF dla linii wewnętrznych - w ruchu wewnętrznym centrala pracuje
w systemie dekadowym i DTMF, możliwość rozbudowy o DTMF dla linii
zewnętrznych;
- DTMF dla linii miejskich - nadawanie cyfr w systemie dekadowym lub
tonowym do centrali nadrzędnej (miejskiej), aparaty podłączone do linii
wewnętrznych pracują w systemie dekadowym, możliwość rozbudowy o DTMF
dla linii wewnętrznych oraz usługę DISA;
- DTMF dla linii miejskich oraz DISA - nadawanie cyfr w systemie tonowym
do centrali nadrzędnej (miejskiej), aparaty podłączone do linii wewnętrznych
pracują w systemie dekadowym, dodatkowo usługa DISA umożliwia odbiór
sygnałów tonowych z linii zewnętrznych i kierowanie połączenia przychodzącego
do wybranego abonenta wewnętrznego, możliwość rozbudowy o DTMF dla linii
wewnętrznych;
- pełny DTMF - wybieranie tonowe i dekadowe dla linii wewnętrznych, wybieranie
dekadowe lub tonowe dla linii zewnętrznych (ustalone w trybie programowania),
możliwość rozbudowy o DISA;
- pełny DTMF oraz DISA.
W aparatach telefonicznych pracujących w systemie tonowym ( przełącznik
TONE) nadanie cyfry jest znacznie szybsze niż dla wybierania dekadowego
i następuje praktycznie w momencie naciśnięcia klawisza cyfry.
Jeżeli aparat telefoniczny pracuje w systemie tonowym (DTMF), pamiętaj,
że po wybraniu „0” („wyjście na miasto”) musisz poczekać na sygnał
zgłoszenia centrali miejskiej i dopiero nadawać cyfry numeru abonenta
zewnętrznego. W przeciwnym przypadku pierwsze cyfry mogą zostać utracone
i centrala miejska odbierze tylko część numeru. W związku z tym nie polecamy
korzystania z klawisza REDIAL. Jego odpowiednikiem w centrali MIKROTEL jest
usługa - powtórzenie ostatnio nadanego numeru poprzez wybranie cyfr „90”. Przy
programowaniu pamięci w aparacie telefonicznym pamiętaj o PAUZIE po
cyfrze „0”!

20

DTMF

DTMF DLA LINII WEWNĘTRZNYCH
FUNKCJA FLASH
DTMF dla linii wewnętrznych pozwala na korzystanie z aparatów telefonicznych
z wybieraniem tonowym.
W „Instrukcji Obsługi” w niektórych miejscach pojawia się nowy symbol - FLASH.
Sygnały tonowe, jak już wcześniej była mowa, mogą być przesyłane również po
zestawieniu połączenia. Jeżeli cyfrę nada abonent miejski byłaby ona odbierana
przez centralę tak samo jakby nadał ją abonent wewnętrzny. Aby centrala mogła
rozróżnić, od którego abonenta pochodzą nadawane cyfry, wprowadzono funkcję
FLASH. Przed wybraniem cyfr usługi (np. „2” - przekazanie połączenia) należy
wcisnąć właśnie klawisz FLASH . Bez tej operacji centrala zignoruje cyfrę.
Zasada jest następująca:
- jeżeli korzystamy z usługi realizowanej bezpośrednio po podniesieniu
słuchawki np. „290” - zamówienie połączenia, „16 ...” - hasło zabezpieczające;
- „11 ...” - przeniesienie wywołań klawisz FLASH nie jest potrzebny;
- jeżeli usługa realizowana jest jest na pewnym etapie połączenia, przed
sekwencją cyfr należy użyć klawisza FLASH, np. przekazanie połączenia
„FLASH - 2- NR WEWN”, powrót do rozmowy z abonentem zewnętrznym „FLASH - 1”.
FLASH używamy tylko przed pierwszą cyfrą sekwencji:
prawidłowo:

błędnie:

Błędne (niepotrzebne) użycie
rozłączenie połączenia.

klawisza

FLASH

może

spowodować

Warto wiedzieć, że nie wszystkie aparaty telefoniczne z wybieraniem tonowym
posiadają klawisz FLASH. Przy zakupie aparatów warto zwrócić uwagę na ten
szczegół. Jeżeli jednak jesteśmy już właścielami aparatów bez takich klawiszy, nie
pozostaje nic innego jak potrenować tzw „uderzenie w widełki”. Krótkie uderzenie
w widełki daje podobny efekt jak użycie klawisza FLASH. Należy jednak zwrócić
uwagę na czas trwania takiego „rozłączenia”. Zbyt krótkie przytrzymanie widełek
daje efekt nadania impulsu, takiego jak wybranie cyfry „1” w systemie dekadowym,
zbyt długie (powyżej 1s) - spowoduje rozłączenie połączenia.

21

DISA - AUTOMATYCZNE ZESTAWIANIE
POŁĄCZEŃ PRZYCHODZĄCYCH
Chcesz zadzwonić do firmy np. do firmy MIKROTEL. Po wybraniu numeru (np.
39-48-01), usłyszysz specjalną zapowiedź słowną informującą o możliwości
automatycznego połączenia się z wybranym numerem wewnętrznym. Na wykonanie
tej czynności masz określony czas. Kolejne cyfry - numer wewnętrzny muszą być
podane w systemie DTMF - z aparatu telefonicznego posiadającego możliwość
wybierania tonowego (przełącznik PULSE - TONE (in. P - T) ustawiony na pozycji
TONE (T)) lub specjalnym nadajnikiem (tzw. beeperem). Po otrzymaniu numeru
wewnętrznego centrala MIKROTEL zestawi połączenie do wybranego abonenta.
W słuchawce otrzymasz sygnał zgodny ze stanem wybranego abonenta: wolny lub
zajęty.
Jeżeli w określonym czasie nie wybierzesz numeru wewnętrznego (nie posiadasz
aparatu z DTMF lub nie znasz numeru), centrala MIKROTEL skieruje połączenie
do abonenta pośredniczącego.
Warto pamiętać, że przy takiej usłudze abonent zewnętrzny płaci za połączenie
od momentu zgłoszenia się centrali MIKROTEL zapowiedzą słowną. Bez tej usługi
zaliczanie rozpoczyna się dopiero w momencie zgłoszenia się telefonistki.

Nie w każdym aparacie możliwe jest przełączenie na wybieranie tonowe w trakcie
trwania połączenia.
UWAGA !!!

22

JAK UZYSKAĆ POŁĄCZENIE ?

23

24

PO£¥CZENIA WEWNÊTRZNE

POŁĄCZENIA WEWNĘTRZNE
Połączenie wewnętrzne to połączenie między abonentami tej samej centrali
abonenckiej.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
Otrzymujesz sygnał zgodny ze stanem abonenta wolny, zajęty.
Jeżeli otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania,
poczekaj - po zgłoszeniu się abonenta wywoływanego
zostanie zestawione połączenie.
Jeżeli otrzymujesz sygnał zajętości - patrz „Zamawianie połączeń”.
Jeżeli otrzymujesz sygnał nieosiągalności:
- abonent może być zablokowany;
- mogłeś wybrać nieprawidłowy numer;
- abonent włączył usługę „Nie przeszkadzać”.

25

ZAMÓWIENIE POŁĄCZENIA
Z ABONENTEM WEWNĘTRZNYM
Jeżeli nie udało się zrealizować połączenia - wybrany abonent nie zgłosił się
lub był zajęty, możesz zamówić połączenie. Centrala „obserwuje” abonenta.
O jego zwolnieniu (jeżeli był zajęty) lub zgłoszeniu (jeżeli nie zgłaszał się)
centrala MIKROTEL poinformuje Ciebie specjalnym sygnałem dzwonienia, tzw.
sygnałem przywołania.
Po wybraniu abonenta wewnętrznego otrzymujesz
zwrotny sygnał wywołania (abonent nie zgłasza się) lub
sygnał zajętości (abonent zajęty).
[Wciśnij „FLASH”* )] wybierz „0” - zamówienie
połączenia.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Przez około 1,5 godziny centrala będzie próbowała zestawić
połączenie. Jeżeli abonent zgłosi się, centrala poinformuje Ciebie
specjalnym sygnałem dzwonienia, tzw. sygnałem przywołania.

Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Możesz rozmawiać z wybranym wcześniej abonentem.

26

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

BRAMOFON

PAMIĘTAJ !!!

Jeżeli abonent wewnętrzny nie zgłasza się:
- [„FLASH”*)] „0” wybrane na tle zwrotnego sygnału wywołania, powoduje
zamówienie połączenia z wybranym
abonentem. Centrala przez ok. 1,5 godz.
będzie ponawiała automatyczne wywołanie abonenta.
Jeżeli abonent wewnętrzny jest zajęty:
- [„FLASH”*)] „0” wybrane na tle sygnału
zajętości powoduje zamówienie połączenia z wybranym abonentem. Po zwolnieniu się abonenta (po odłożeniu przez
niego słuchawki) zostanie zestawione
połączenie.

BRAMOFON
W centralach MIKROTEL 2/6, MIKROTEL 6/16 i MIKROTEL 80 istnieje
możliwość zainstalowania bramofonu.
Centrale współpracują z bramofonami oferowanymi przez firmę MIKROTEL. Nie
gwarantujemy poprawnej pracy centrali z innymi typami bramofonów.
Instalacja bramofonu wymaga pewnych dodatkowych elementów, dlatego powinna
być zgłoszona w zamówieniu. Rozbudowy może dokonywać jedynie Autoryzowany
Serwis firmy MIKROTEL.
Bramofon posiada przycisk dzwonka. Użycie przycisku (bez względu na czas
przytrzymania) powoduje uruchomienie dzwonienia w aparacie telefonicznym
określonego abonenta.
W centrali MIKROTEL 2/6 dzwoni aparat abonenta pośredniczącego (abonentów
pośredniczących) wyznaczonego do obsługi pierwszej linii miejskiej.
W centrali MIKROTEL 6/16 oraz MIKROTEL 80: w trybie programowania centrali
należy do bramofonu przydzielić abonentów, do których będą trafiać wywołania
z bramofonów.
Dla wywołań z bramofonu sygnał dzwonienia ma postać trzech krótkich dzwonków
powtarzających się cyklicznie.
Po podniesieniu słuchawki przez jednego z wywoływanych abonentów zostaje
zestawione połączenie. Wybranie „0” powoduje otwarcie zamka na ok. 1 sekundę.
Do momentu odłożenia słuchawki operację otwierania drzwi (bramy) można
powtarzać wielokrotnie. Połączenie z bramofonem można przekazać („2”) lub
przejąć z innego aparatu (w centrali MIKROTEL 2/6 i MIKROTEL 6/16).
UWAGA - przy przekazaniu połączenia, u kolejnego abonenta sygnał dzwonienia
jest jak dla połączenia wewnętrznego. W centrali MIKROTEL 80 połączenia z bramofonem nie można przekazać innemu abonentowi.

27

OTWIERANIE DRZWI (BRAMY) PRZY POMOCY
APARATU TELEFONICZNEGO
Aparat tefoniczny dzwoni sygnałem przywołania
bramofonu - trzy krótkie dzwonki powtarzane
cyklicznie.
Podnieś słuchawkę.
472400

Trwa połączenie, możesz sprawdzić kto stoi przy
drzwiach (bramie).
Jeżeli chcesz otworzyć drzwi (bramę):
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz cyfrę „0”.
Możesz poczekać, aby sprawdzić czy nie trzeba
powtórzyć operacji otwierania drzwi (bramy).
Jeżeli wszystko w porządku - odłóż słuchawkę.
472400

UWAGA !!!

28

W centralach MIKROTEL 6/16 i MIKROTEL 80 wymagane jest przydzielenie
bramofonom abonentów pośredniczących, patrz „Instrukcja programowania
centrali”.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

BRAMOFON

PRZEKAZANIE POŁĄCZENIA OD BRAMOFONU
Odebrałeś telefon. Ktoś przyszedł do lokatora, który mieszka na I piętrze.
Wpuścić, czy nie ? Wystarczy połączenie skierować piętro wyżej.
Aparat tefoniczny dzwoni sygnałem przywołania
bramofonu - trzy krótkie dzwonki powtarzane
cyklicznie.
Podnieś słuchawkę.
472400

Trwa połączenie, możesz sprawdzić kto stoi przy
drzwiach (bramie). Okazuje się, że to gość do lokatorów.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz cyfrę „2”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
** Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania.
Możesz poczekać na zgłoszenie się abonenta.
Odłóż słuchawkę.
472400

Połączenie zostało przekazane.
Nie musisz czekać na zgłoszenie się abonenta i w punkcie ** możesz odłożyć słuchawkę. Jeżeli abonent wewnętrzny nie zgłosi się
- połączenie „wróci” do Ciebie.
Usługa nie dotyczy centrali MIKROTEL 80.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

29

ZESTAWIANIE POŁĄCZENIA DO BRAMOFONU
(CENTRALA MIKROTEL 2/6)
Przez okno widzisz, że ktoś stoi pod bramą i nie jest zdecydowany co zrobić.
Możesz go zawołać zestawiając połączenie do bramofonu.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „8”.
Zostaje zestawione połączenie do bramofonu.

ZESTAWIANIE POŁĄCZENIA DO BRAMOFONU
(CENTRALA MIKROTEL 6/16).
Przez okno widzisz, że ktoś stoi pod bramą i nie jest zdecydowany co zrobić.
Możesz go zawołać zestawiając połączenie do bramofonu.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „7”.
Zostaje zestawione połączenie do bramofonu.

30

PO£¥CZENIA ZEWNÊTRZNE

ZESTAWIANIE POŁĄCZENIA DO BRAMOFONU
(CENTRALA MIKROTEL 80)
Przez okno widzisz, że ktoś stoi pod bramą i nie jest zdecydowany co zrobić.
Możesz go zawołać zestawiając połączenie do bramofonu.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „78” (dla pierwszego bramofonu) lub „79”
(dla drugiego bramofonu).
Zostaje zestawione połączenie do bramofonu.

POŁĄCZENIA ZEWNĘTRZNE
Połączenie zewnętrzne to połączenie między abonentem wewnętrznym naszej
centrali abonenckiej, a abonentem zewnętrznym.
Ruch zewnętrzny wychodzący realizowany jest przez centralę w sposób
automatyczny, ruch przychodzący - za pośrednictwem abonenta pośredniczącego.
Każdemu abonentowi, w trybie programowania centrali, możesz określić dostęp do
sieci publicznej przez:
- włączenie dyskryminacji połączeń wychodzących,
- wyznaczenie limitu rozmów (w złotówkach).
Bez względu na ograniczenia w ruchu wychodzącym, abonent zawsze ma
możliwość połączenia się ze służbami alarmowymi - Pogotowiem
Ratunkowym, Policją, Strażą Pożarną!
Połączenie z centralą miejską osiągane jest po wybraniu cyfry „0”.
Istnieje możliwość podłączenia centrali MIKROTEL do innej centrali abonenckiej
- sąsiedzkiej. W celu połączenia się z abonentem centrali sąsiedzkiej należy wybrać
cyfry: w centrali MIKROTEL 2/6 - „25”, w centrali MIKROTEL 6/16 „8 X”, gdzie
X oznacza numer zaprogramowanej linii i może przyjmować wartości od 1 do 6,
a następnie numer abonenta centrali sąsiedzkiej. W centralach MIKROTEL 80,
MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA 200 „8X” - „X” może przyjmować wartość od
0 do 9. Może zdarzyć się, że przez nieuwagę wybierzesz przypadkową kombinację
cyfr, która odpowiada zamówieniu określonej usługi. Taka sytuacja zdarza się

31

najczęściej, gdy przed wybraniem numeru abonenta zewnętrznego zapomnisz
wybrać cyfry „0” lub „25” („8X”). Do abonenta dodzwoniłeś się dopiero za drugim
razem, bo włączył się jakiś dziwny sygnał. Jeżeli numer abonenta zaczynał się od
cyfr „14”, nikt nie dodzwoni się do Ciebie - włączyłeś usługę „nie przeszkadzać”
i do momentu jej skasowania Twój telefon nie zadzwoni.
W przypadku objawów nieprawidłowej pracy centrali przed wezwaniem serwisu
należy sprawdzić, czy właśnie przez nieuwagę nie „skorzystaliśmy” właśnie z jakiejś
usługi.
Ogólnie zasady są następujące:
* Słuchaj uważnie sygnałów akustycznych nadawanych przez centralę - każdy ma
swoje znaczenie. Jeżeli usłyszysz sygnał potwierdzenia w sytuacji nieuzasadnionej,
oznacza to, że najprawdopodoniej „skorzystałeś” z jakiejś usługi. Jeżeli będziesz
umiał odtworzyć wybrane cyfry, możesz od razu wycofać się z powstałej sytuacji.
* Podczas rozmowy nie baw się tarczą numerową (lub klawiaturą), nawet wówczas
każda cyfra ma swoje znaczenie (połączenie zwrotne, przekazanie połączenia,
połączenie z telefaksem).
* Podczas rozmowy nie wybieraj cyfry „0” - nie poprawi to jakości rozmowy, za
to spowoduje zamówienie połączenia.
Szczegółowo takie przypadki zostały opisane w rozdziale „Zanim
wezwiesz serwis!”.

POŁĄCZENIE Z ABONENTEM CENTRALI MIEJSKIEJ
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „0”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej.
Wybierz numer abonenta zewnętrznego.
Otrzymujesz sygnał akustyczny nadawany przez
centralę miejską, zgodny ze stanem abonenta
zewnętrznego - wolny, zajęty.

32

PO£¥CZENIA ZEWNÊTRZNE

ZAMÓWIENIE „MIASTA”
Centrala umożliwia zamówienie „miasta” w przypadku zajętości.
Po wybraniu „0” otrzymujesz sygnał zajętości.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz jeszcze raz „0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Centrala w ciągu 1,5 godziny sprawdza stan linii miejskich. Jeżeli
linia się zwolni - zostanie zestawione połączenie. Otrzymujesz
sygnał przywołania i po podniesieniu słuchawki masz od razu
sygnał zgłoszenia centrali miejskiej.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej.
Możesz wybierać numer abonenta zewnętrznego.

UWAGA! Zamawianie „miasta” nie dotyczy linii miejskiej
o numerze katalogowym innym niż 0 (nie można zamówić
„miasta” w centrali sąsiedzkiej).

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

33

POŁĄCZENIE Z ABONENTEM CENTRALI SĄSIEDZKIEJ
(CENTRALA MIKROTEL 2/6)
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „25”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali sąsiedzkiej.
Wybierz numer abonenta centrali sąsiedzkiej.
Otrzymujesz sygnał akustyczny zgodny ze stanem
wybranego abonenta - wolny, zajęty.

POŁĄCZENIE Z ABONENTEM CENTRALI SĄSIEDZKIEJ
(CENTRALA MIKROTEL 6/16)
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „8X”, gdzie X jest cyfrą od 0 do 6 w zależności od nadanego numeru linii (informacja u konserwatora centrali).
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali sąsiedzkiej.
Wybierz numer abonenta centrali sąsiedzkiej.
Otrzymujesz sygnał akustyczny zgodny ze stanem
wybranego abonenta - wolny, zajęty.

34

PO£¥CZENIA ZEWNÊTRZNE

UWAGA! W centralach MIKROTEL 80, MIKROTEL 150 i MIKROTEL 200 wybieramy 8X, gdzie X może przyjmować wartość
od 0 do 9.

ZAMÓWIENIE POŁĄCZENIA.
LINIA DO CENTRALI SĄSIEDZKIEJ ZAJĘTA
Po wybraniu „25” w MIKROTEL 2/6 (lub „8X”
w centralach o większej pojemności) otrzymujesz
sygnał zajętości.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz jeszcze raz „0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Jeżeli w ciągu 1,5 godziny linia do centrali sąsiedzkiej
zwolni się, zostanie zestawione połączenie. Centrala poinformuje
o tym specjalnym sygnałem dzwonienia, tzw. sygnałem przywołania. Po podniesieniu słuchawki otrzymasz od razu sygnał zgłoszenia centrali sąsiedzkiej, możesz wybierać numer abonenta.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali sąsiedzkiej.
Możesz wybrać numer abonenta centrali sąsiedzkiej.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

35

36

USŁUGI DLA POŁĄCZEŃ
WEWNĘTRZNYCH

37

38

US£UGI DLA PO£¥CZEÑ WEWNÊTRZNYCH

USŁUGI DLA POŁĄCZEŃ WEWNĘTRZNYCH
Centrala MIKROTEL nie tylko łączy - potrafi znacznie więcej. Od Ciebie zależy,
czy pozwolisz jej wykazać się swoimi umiejętnościami.
W tym rozdziale opisane są usługi, które dotyczą wyłącznie połączeń wewnętrznych.
Usługi wspólne dla połączeń wewnętrznych i zewnętrznych np. przeniesienie
wywołań, przechwytywanie połączeń, czy „abonent bezpośredni” omówione zostały
w dalszej części instrukcji (Usługi wspólne dla połączeń wewnętrznych
i zewnętrznych).
Może zdarzyć się, że przez nieuwagę wybierzesz przypadkową kombinację cyfr,
która odpowiada zamówieniu określonej usługi, np. dzwoniąc do abonenta
zewnętrznego zapomniałeś wybrać „0”, a numer abonenta zaczynał się od cyfr 14.
Do abonenta dodzwoniłeś się dopiero za drugim razem, bo włączył się jakiś dziwny
sygnał, natomiast od tej pory nikt nie może dodzwonić się do Ciebie.
Dlaczego? Jeżeli po podniesieniu słuchawki wybrałeś cyfry „14”, to włączyłeś usługę
„nie przeszkadzać” i do momentu jej skasowania Twój telefon nie zadzwoni.
Nie jest to problemem, jeżeli korzystający z centrali będą mieli świadomość tego
typu przypadków. Pozwoli to uniknąć niepotrzebnych wezwań serwisu.
Sposoby postępowania w takich sytuacjach opisane są w rozdziale „Zanim
wezwiesz serwis”.

39

NADZÓR POMIESZCZENIA - „NIAŃKA”
Chcesz kontrolować odległe pomieszczenie - czy pracują maszyny (hałas), czy
np. drukarka skończyła pracę.
W innym pokoju śpi małe dziecko. Czy na pewno śpi?
Podnieś słuchawkę w pomieszczeniu, które chcesz
kontrolować (np. w pokoju dziecka).
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „17”.
Połóż słuchawkę obok aparatu telefonicznego.

Teraz z dowolnego aparatu podłączonego do centrali, możesz
sprawdzić co dzieje się w wybranym pomieszczeniu (np. w pokoju
dziecka).
* Podnieś słuchawkę dowolnego aparatu
telefonicznego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer telefonu w kontrolowanym
pomieszczeniu.
Słyszysz co dzieje się w danym pomieszczeniu (np. czy
dziecko płacze).
** Odłóż słuchawkę.
472400

Czynności z punktów *-** możesz powtarzać wielokrotnie.
Kasowanie usługi polega na odłożeniu słuchawki w „obserwowanym” pomieszczeniu.

40

US£UGI DLA PO£¥CZEÑ WEWNÊTRZNYCH

KONTROLA DZWONKA APARATU TELEFONICZNEGO.
REGULACJA GŁOŚNOŚCI DZWONIENIA
Aparat telefoniczny dzwoni za głośno, za cicho, lub nie dzwoni wcale. Usługa
polega na tym, że po wybraniu cyfr „180” i odłożeniu słuchawki, telefon
zadzwoni. Można w tym czasie wyregulować głośność dzwonka. Dotyczy to
tylko tych aparatów, w których istnieje możliwość regulacji.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „180”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Aparat telefoniczny dzwoni.
Zgodnie z instrukcją obsługi aparatu telefonicznego
ustaw odpowiednio głośność dzwonienia.
Podnieś słuchawkę.
472400

Odłóż słuchawkę.
472400

41

POŁĄCZENIE Z ABONENTEM GRUPY HUNT
Usługa dostępna jest tylko dla użytkowników central MIKROTEL 80,
MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA 200.
Wymaga wcześniejszego zadeklarowania w trybie programowania składu
(maksymalnie 9 uczestników) i numeru katalogowego grupy.
Połączenie z abonentem grupy HUNT uzyskuje się poprzez wybranie numeru
katalogowego grupy. Abonenci grupy są wywoływani kolejno, zgodnie z porządkiem
zaprogramowania. Jeśli pierwszy członek grupy jest zajęty to wywołanie przechodzi
na następnego i tak dalej, aż do znalezienia wolnego abonenta. Jeżeli wolny
abonent grupy nie zgłasza się do połączenia to wywołanie NIE JEST przenoszone
dalej. Połączenie z grupą HUNT może zestawić tylko abonent, który NIE JEST
członkiem grupy.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer katalogowy grupy HUNT (tu: 456).
Otrzymujesz sygnał zwrotny wywołania.
Abonent grupy HUNT zgłosił się, możesz prowadzić
rozmowę.

42

US£UGI DLA PO£¥CZEÑ WEWNÊTRZNYCH

ZAMÓWIENIE POŁĄCZENIA Z ABONENTEM
GRUPY HUNT
Usługa dostępna jest tylko dla użytkowników central MIKROTEL 80,
MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA 200.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer katalogowy grupy HUNT.
Otrzymujesz sygnał zajętości, znaczy to, że wszyscy
abonenci grupy są zajęci (rozmawiają).
Wybierz “0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Centrala próbuje zestawić połączenie z grupą HUNT.

43

44

TELEKONFERENCJA

TELEKONFERENCJA
Często podczas rozmowy telefonicznej zdarza się, że omawiany problem wymaga
konsultacji z osobą trzecią. Można rozłączyć się, wyjaśnić i ponownie zadzwonić.
Lepiej jednak skorzystać z usługi zwanej telekonferencją. Każdy abonent ma
możliwość dołączenia do prowadzonej rozmowy kolejnego abonenta. Można więc
prowadzić rozmowę w trzy, cztery czy pięć osób.
W ten sposób kilkuosobowa narada (telekonferencja) może odbyć się bez
opuszczania przez uczestników swoich stanowisk pracy.
W dalszej części instrukcji (Połączenia zewnętrzne) opisany został sposób realizacji
takiego połączenia z uczestnictwem abonenta zewnętrznego.
Istnieją dwa sposoby realizacji połączenia konferencyjnego z udziałem abonentów
wewnętrznych.
* Podczas rozmowy dwóch abonentów (wewnętrznych) jeden z nich lub każdy
niezależnie, zaczynają dobierać następnych uczestników połączenia. Dołączanie
abonenta możesz powtarzać wielokrotnie.
* Telekonferencja odbywa się zawsze w tym samym składzie. W trybie programowania centrali, należy wcześniej zaprogramować skład grupy konferencyjnej (patrz
„Instrukcja Programowania”). Teraz każdy z abonentów należący do tej grupy
może „zwołać” telefoniczną konferencję. Po wybraniu przez abonenta odpowiedniego numeru, centrala sama zacznie wywoływać wszystkich uczestników tego
połączenia.

45

TELEKONFERENCJA
DOŁĄCZENIE ABONENTA WEWNĘTRZNEGO
DO ROZMOWY
* Rozmawiasz z abonentem wewnętrznym.
Chcesz dołączyć kolejnego abonenta do prowadzonej rozmowy.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „6”.
** Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego, którego
chcesz dołączyć do rozmowy (konferencji).
*** Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania.
*** Po zgłoszeniu się abonenta, obaj zostajecie przyłączeni do konferencji. Krótki sygnał akustyczny oznacza
dołączenie kolejnego uczestnika.
Nie chcesz czekać na zgłoszenie się przywoływanego
abonenta, [Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „1” - powrócisz
do konferencji.
Jeśli rezygnujesz z wywołania abonenta
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „6”, możesz wybrać
kolejnego uczestnika konferencji - punkt **.
- [„FLASH”*)] „1” powoduje powrót do rozmowy (konferencji) - punkt *, z kontynuacją wywołania wybranego abonenta, jeśli
byłeś w punkcie ***.

PAMIĘTAJ !!!

- [„FLASH”*)] „6” - rezygnacja z dołączenia
wybranego abonenta, przechodzisz do
punktu ** (pod warunkiem, że nie
powróciłeś do konferencji).

Operację dołączania nowych uczestników można powtarzać wielokrotnie.

46

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

TELEKONFERENCJA

POŁĄCZENIE KONFERENCYJNE DLA OKREŚLONEJ
GRUPY ABONENTÓW WEWNĘTRZNYCH
Telekonferencja odbywa się zawsze w tym samym składzie. W trybie
programowania centrali, należy wcześniej zaprogramować skład grupy
konferencyjnej. Teraz każdy z abonentów należący do tej grupy może „zwołać”
telefoniczną konferencję. Po wybraniu przez abonenta odpowiedniego numeru,
centrala sama zacznie wywoływać wszystkich uczestników tego połączenia.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „22” w centralach MIKROTEL 2/6 i 6/16.
Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania.
Poczekaj na zgłoszenie się abonentów.
Krótki sygnał akustyczny
kolejnego uczestnika.

UWAGA !!!

oznacza

dołączenie

Połączenie takie może zapoczątkować
wyłącznie abonent należący do tej
grupy.
Wymaga wcześniejszego zaprogramowania abonentów należących do grupy,
patrz „Instrukcja programowania centrali”.
W MIKROTEL 80, MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA200 wybieramy numer grupy
ustalony przez użytkownika centrali w trybie programowania.

47

ZAMÓWIENIE POŁĄCZENIA KONFERENCYJNEGO
Jeżeli choć jeden z abonentów należący do grupy jest zajęty, to po wybraniu
„22” otrzymasz sygnał zajętości. Nie musisz powtarzać czynności, możesz
zamówić połączenie. Teraz centrala będzie obserwować abonentów należących
do grupy. Po zwolnieniu wszystkich abonentów, centrala zacznie realizować
zamówione połączenie.
Po wybraniu numeru grupy
otrzymujesz sygnał zajętości.

konferencyjnej

[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „0”
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Po zwolnieniu wszystkich abonentów należących do grupy konferencyjnej, centrala zacznie realizować zamówione połączenie.
W momencie zgłoszenia się pierwszego z abonentów zostaniesz
o tym poinformowany specjalnym sygnałem dzwonienia.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Możesz rozmawiać z pierwszym abonentem, który
zgłosił się do konferencji.
Krótki sygnał akustyczny
kolejnego uczestnika.

48

oznacza

dołączenie

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

TELEKONFERENCJA

Jeżeli po zamówieniu połączenia próbujesz ponownie je
zrealizować, usługa zostanie skasowana. Bez wpływu na
wykonanie usługi, można realizować innego typu połączenia.

SKASOWANIE ZAMÓWIENIA POŁĄCZENIA
KONFERENCYJNEGO
Aby skasować zamówione wcześniej połączenie
ponownie wybrać numer grupy konferencyjnej.

konferencyjne,

musisz

Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz nr grupy konferencyjnej (np. „22” w centralach MIKROTEL 2/6 i MIKROTEL 6/16).
Odłóż słuchawkę.
472400

49

50

BUDZENIE

BUDZENIE
Telekomunikacja oferuje różne usługi m.in. budzenie. Za taką usługę trzeba jednak
zapłacić. Centrala MIKROTEL zrealizuje budzenie za darmo.
Określenie „budzenie” jest czysto umowne, przecież centrala może w ten sposób
przypomnieć o sprawie, którą należy załatwić o określonej godzinie.
Jeżeli tą sprawą jest skontaktowanie sie z kimś o wyznaczonej godzinie, nie stosuj
budzenia - skorzystaj z usługi zamówienia połączenia z wybranym abonentem
o określonej godzinie.
Centrala realizuje cztery rodzaje budzenia:
- jednorazowe;
- codzienne, tylko w dni robocze - od poniedziałku do piątku (aż do odwołania);
- raz w tygodniu w soboty (aż do odwołania);
- raz w tygodniu w niedziele (aż do odwołania).
Każdy z abonentów wewnętrznych sam ustala, w jakie dni i o jakich godzinach centrala powinna „budzić”.

Abonent może zamówić po jednym
budzeniu każdego rodzaju!
UWAGA !!!

51

BUDZENIE
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Masz ciszę w słuchawce.
Odłóż słuchawkę.
472400

DRZEMKA
Telefon zadzwonił - budzenie. Chciałbyś jeszcze przez chwilkę podrzemać...
Telefon dzwoni - budzenie.
Podnieś słuchawkę.
472400

Masz ciszę w słuchawce.
Wybierz dowolną cyfrę.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Po ok. 10 lub 3 minutach telefon ponownie zadzwoni. Możesz
znów zamówić drzemkę.

52

BUDZENIE

W centralach MIKROTEL 2/6 i 6/16 czas drzemki - 10 minut.
W centralach MIKROTEL 80, MIKROTEL 150 i MIKROTEL
CA 200 - czas drzemki - 3 minuty.
UWAGA! W czasie „drzemki”
dla
połączeń
przychodzących.

abonent

jest

niedostępny

BUDZENIE JEDNORAZOWE
ZAMÓWIENIE BUDZENIA
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „18” - budzenie.
Wybierz „1” oznaczającą budzenie jednorazowe.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 4 cyfry określające godzinę budzenia, np.
„0445” oznaczają 4:45.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

53

KASOWANIE BUDZENIA JEDNORAZOWEGO
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „108” - kasowanie budzenia.
Wybierz „1” oznaczającą budzenie jednorazowe.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

BUDZENIE CODZIENNE W DNI ROBOCZE
OD PONIEDZIAŁKU DO PIĄTKU (DO ODWOŁANIA)
ZAMÓWIENIE BUDZENIA
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „18” - budzenie.
Wybierz „5” oznaczającą budzenie od poniedziałku do
piątku.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 4 cyfry określające godzinę budzenia, np.
„0615” oznaczają 6:15.

54

BUDZENIE

Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

KASOWANIE BUDZENIA W DNI ROBOCZE
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „108”.
Wybierz „5”, oznaczającą budzenie od poniedziałku
do piątku.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

BUDZENIE RAZ W TYGODNIU
W SOBOTY (DO ODWOŁANIA)
ZAMÓWIENIE BUDZENIA
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „18”
Wybierz „6”, oznaczającą budzenie raz w tygodniu
w soboty.

55

Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 4 cyfry określające godzinę budzenia, np.
„0730” oznaczają 7:30.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

KASOWANIE BUDZENIA W SOBOTĘ
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „108”.
Wybierz „6”, oznaczającą budzenie raz w tygodniu
w soboty.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

56

BUDZENIE

BUDZENIE RAZ W TYGODNIU
W NIEDZIELE (DO ODWOŁANIA)
ZAMÓWIENIE BUDZENIA
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „18” - budzenie.
Wybierz „7”, oznaczającą budzenie raz w tygodniu
w niedziele.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 4 cyfry określające godzinę budzenia, np.
„1000” to godzina 10:00.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

KASOWANIE BUDZENIA W NIEDZIELĘ
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „108”.
Wybierz „7”, oznaczającą budzenie raz w tygodniu
w niedziele.

57

Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

KASOWANIE WSZYSTKICH ZAMÓWIONYCH BUDZEŃ
Jeżeli nie pamiętasz, jakie budzenia zamówiłeś lub istnieje prawdopodobieństwo
przypadkowego zaprogramowania budzenia (patrz „Zanim wezwiesz serwis”),
nie musisz kasować każdego typu budzenia oddzielnie. Można wykonać to jedną
operacją.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „108”.
Wybierz „0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

58

USŁUGI DLA POŁĄCZEŃ
ZEWNĘTRZNYCH

59

60

HAS£O ZABEZPIECZAJ¥CE

HASŁO ZABEZPIECZAJĄCE PRZED REALIZACJĄ
POŁĄCZEŃ ZEWNĘTRZNYCH
Musisz na kilka godzin wyjść, załatwić sprawy poza firmą. Wybierasz się na kilka
dni w delegację lub na urlop.
Ze względu na dokładne rozliczanie z przeprowadzonych rozmów, chcesz
zabezpieczyć Twój aparat telefoniczny przed korzystaniem przez niepowołane
osoby. Wystarczy wprowadzić trzycyfrowe hasło blokujące możliwość realizacji
połączeń miejskich. Do momentu skasowania klucza, nikt nie zadzwoni na Twój
rachunek.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „16”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz trzy dowolne cyfry hasła np. „654 " .
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Do momentu skasowania hasła nie zrealizujesz połączenia
zewnętrznego - dostępne są tylko telefony alarmowe. Jeżeli
zapomniałeś hasła, można je usunąć tylko w trybie programowania centrali - patrz „Kasowanie hasła zabezpieczającego
w trybie programowania”.

61

Nie zapomnij hasła!
Bez jego znajomości nie zrealizujesz
połączenia zewnętrznego!
UWAGA !!!

KASOWANIE HASŁA ZABEZPIECZAJĄCEGO PRZED
REALIZACJĄ POŁĄCZEŃ WYCHODZĄCYCH
Wróciłeś, chcesz odblokować swój telefon.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „106”.
W słuchawce otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 3 cyfry hasła (np: “654”).
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

62

HAS£O ZABEZPIECZAJ¥CE

KASOWANIE HASŁA ZABEZPIECZAJĄCEGO
W TRYBIE PROGRAMOWANIA
Jeżeli zapomniałeś cyfr hasła - można je usunąć w trybie programowania z aparatu abonenta głównego, tylko przez osobę upoważnioną.
Podnieś słuchawkę aparatu abonenta głównego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „27”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry klucza dostępu do danych
centrali. Jeżeli nowy klucz nie został wprowadzony,
należy wybrać „111”:
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „1”.
Wybierz numer fizyczny abonenta.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „03”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz „5” jako potwierdzenie kasowania hasła.
Jeżeli chcesz wycofać się z kasowania wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

63

POŁĄCZENIE ZWROTNE
Podczas rozmowy musisz skontaktować się z innym abonentem wewnętrznym.
Nie trzeba prosić rozmówcy o cierpliwość i biec do najbliższego aparatu. Nie
musisz rozłączać rozmowy.
Możesz skorzystać z połączenia konferencyjnego z abonentem zewnętrznym
(dołączanie abonentów wewnętrznych do połączenia zewnętrznego). Jednak czasem wolałbyś, aby Twój rozmówca nie uczestniczył w drugiej rozmowie. W tej
sytuacji lepiej skorzystać z połączenia zwrotnego.
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
* Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.

Abonent zewnętrzny otrzymuje w tym czasie zwrotny sygnał
wywołania - melodyjkę lub zapowiedź słowną i nie słyszy
prowadzonej rozmowy.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania.
Poczekaj na zgłoszenie się abonenta.
Abonent zgłosił się, prowadzisz rozmowę.
Wybierając [„FLASH”*)] „0” - wracasz do rozmowy
z abonentem zewnętrznym, nie rezygnując z połączenia
z abonentem wewnętrznym.

64

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

PO£¥CZENIE ZWROTNE

Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.
Jeśli chcesz wrócić do połączenia z abonentem
wewnętrznym, [Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „3”.

- [„FLASH”*)] „1” powoduje powrót do rozmowy z abonentem zewnętrznym z rezygnacją z połączenia z abonentem
wewnętrznym,
- [„FLASH”*)] „2” - przejście do sygnału
zgłoszenia (punkt *) z rozłączeniem połączenia z abonentem wewnętrznym,
o ile takie istnieje i możliwość wybrania
następnego abonenta,

PAMIĘTAJ !!!

- [„FLASH”*)] „3” - powrót do rozmowy
z abonentem wewnętrznym,
- [„FLASH”*)] „0” - przejście do rozmowy
z abonentem zewnętrznym, z pozostawieniem abonenta wewnętrznego w stanie oczekiwania.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

65

PRZEKAZANIE ROZMOWY ABONENTOWI
WEWNĘTRZNEMU
Zestawione połączenie z abonentem zewnętrznym można przełączyć do innego
abonenta wewnętrznego. W ten sposób rozmówca (klient) nie musi ponownie
dodzwaniać się do firmy, aby załatwić sprawy w kilku działach.
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym, chcesz
przekazać rozmowę abonentowi wewnętrznemu.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.

Abonent zewnętrzny otrzymuje zwrotny sygnał wywołania melodyjkę lub zapowiedź słowną.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
Jeżeli abonent jest wolny, otrzymujesz zwrotny sygnał
wywołania.
Możesz poczekać na zgłoszenie się abonenta.
Odłóż słuchawkę.
472400

Nie musisz czekać na zgłoszenie się abonenta. Odłóż słuchawkę.
Jeżeli abonent wewnętrzny nie zgłosi się - połączenie ponownie
„trafi” do Ciebie.

66

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

PRZEKAZANIE ROZMOWY

PRZEKAZANIE ROZMOWY ABONENTOWI
POŚREDNICZĄCEMU
Zadzwonił ktoś „z miasta”. Podał telefonistce błędny numer wewnętrzny.
Nie musisz znać numeru abonenta pośredniczącego (telefonistki), aby ponownie
skierować to połączenie do osoby obsługującej centralę.
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.
połączyć abonenta z telefonistką.

Chcesz

[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „5”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Centrala skieruje to połączenie do abonenta pośredniczącego.

Usługa dotyczy wyłącznie połączeń
zewnętrznych przychodzących.
UWAGA !!!

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

67

68

TELEKONFERENCJA

TELEKONFERENCJA
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym. Konieczna jest konsultacja w większym
gronie osób. Można rozłączyć się, wyjaśnić i ponownie zadzwonić. Łatwiej jednak
skorzystać z usługi zwanej konferencją. Abonent wewnętrzny może dołączyć do prowadzonej rozmowy kolejnego abonenta wewnętrznego. Można więc prowadzić taką
rozmowę w trzy, cztery czy pięć osób.
W ten sposób można przeprowadzić kilkuosobową naradę (konferencję) bez opuszczania swego stanowiska pracy (z udziałem abonenta zewnętrznego).
Istnieją dwa sposoby realizacji połączenia konferencyjnego.
* Podczas rozmowy z abonentem zewnętrznym, abonent wewnętrzny może
dobierać kolejnych uczestników połączenia.
* Jeżeli telekonferencja odbywa się zazwyczaj w tym samym składzie, w trybie programowania centrali należy wcześniej zaprogramować skład grupy konferencyjnej. Teraz każdy z abonentów należący do tej grupy może „zwołać” telefoniczną konferencję. Po wybraniu przez abonenta odpowiedniego numeru, centrala
sama zacznie wywoływać wszystkich uczestników tego połączenia.
Podstawową zasadą w przypadku połączenia konferencyjnego z udziałem
abonenta zewnętrznego jest to, że jako pierwsze musi istnieć połączenie właśnie
z abonentem zewnętrznym. Dopiero potem należy w podany dalej sposób dołączać
abonentów wewnętrznych.

69

TELEKONFERENCJA
DOŁĄCZANIE ABONENTÓW WEWNĘTRZNYCH
DO ISTNIEJĄCEGO POŁĄCZENIA
* Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „6”.
** Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer kolejnego abonenta wewnętrznego,
którego chcesz dołączyć do konferencji.
Jeżeli wybrany abonent jest wolny, otrzymujesz
zwrotny sygnał wywołania.
Po zgłoszeniu się abonenta obaj zostajecie przyłączeni do konferencji. Krótki sygnał akustyczny oznacza
dołączenie kolejnego uczestnika.

- [„FLASH”*)] „1” to zawsze powrót do
rozmowy (konferencji) - punkt *, z kontynuacją dołączania następnego abonenta (po jego zgłoszeniu).

PAMIĘTAJ !!!

- [„FLASH”*)] „6” - rezygnacja z dołączenia
wybranego abonenta, przechodzisz do
punktu ** (pod warunkiem, że nie powróciłeś do konferencji).

Dołączanie nowych uczestników można powtarzać wielokrotnie.

70

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

TELEKONFERENCJA

DOŁĄCZENIE OKREŚLONEJ GRUPY ABONENTÓW
WEWNĘTRZNYCH DO POŁĄCZENIA ZEWNĘTRZNEGO
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „6”.
* Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer grupy konferencyjnej (nr 22 - w centralach 2/6 i 6/16). W centralach MIKROTEL 80,
MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA200 - wybrać zaprogramowany numer grupy konferencyjnej.
Jeżeli wszyscy abonenci należący do grupy są wolni,
otrzymasz zwrotny sygnał wywołania.

- [„FLASH”*)] „1” to powrót do połączenia
z abonentem zewnętrznym. Zgłaszający
się abonenci będą stopniowo dołączani
do konferencji. Krótki sygnał akustyczny
oznacza dołączenie kolejnego uczestnika.

PAMIĘTAJ !!!

UWAGA !!!

- [„FLASH”* )] „6” - rezygnacja z dołączenia grupy abonentów. Otrzymujesz
sygnał zgłoszenia centrali (punkt *).
Możesz przejść do realizacji dołączania
kolejnych abonentów wewnętrznych do
połączenia zewnętrznego, patrz „Dołączanie abonentów wewnętrznych do
połączenia zewnętrznego”.

Usługa dostępna tylko dla abonenta
należącego do grupy konferencyjnej.
Wymaga wcześniejszego zaprogramowania abonentów należących do grupy
konferencyjnej, patrz „Instrukcja programowania centrali”.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

71

PARKOWANIE POŁĄCZENIA ZEWNĘTRZNEGO.
ZAWIESZENIE ROZMOWY Z MOŻLIWOŚCIĄ
KONTYNUACJI Z INNEGO APARATU
W pomieszczeniu, gdzie odebrałaś telefon, hałas uniemożliwia prowadzenie
rozmowy. Możesz „zawiesić” (zaparkować) połączenie i kontynuować z dowolnego aparatu (np. w drugim pomieszczeniu).
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Przejdź do dowolnego aparatu.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „17”.
Wybierz numer abonenta, u którego zostało
„zawieszone” połączenie.
Możesz kontynuować rozmowę.

Usługa

72

dotyczy

wyłącznie

połączeń

zewnętrznych.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

TELEFAKS

TELEFAKS - ODBIÓR KORESPONDENCJI
Do jednej z linii wewnętrznych można podłączyć telefaks. Abonent, z którym
rozmawiasz, chce nadać korespondencję telefaksem. Wybierając cyfrę „8”,
łączysz abonenta z telefaksem. Po zakończeniu pracy telefaksu centrala
ponownie zestawi połączenie między Wami np. w celu potwierdzenia odbioru
korespondencji lub dokończenia rozmowy.
Rozmawiasz z abonentem, który chce
korespondencję przy pomocy telefaksu.

nadać

[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „8”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Po zakończeniu korespondencji z telefaksem.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Ponownie rozmawiasz z abonentem.

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania obsługi łącza trybem telefaksowym,
patrz „Instrukcja programowania centrali”.
UWAGA !!!

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

73

TELEFAKS - NADAWANIE KORESPONDENCJI
Do jednej z linii wewnętrznych podłączony jest telefaks. Chcesz nadać
korespondencję telefaksem do abonenta, z którym rozmawiasz. Telefaks
podłączony jest jednak do innego numeru wewnętrznego.
Zaparkuj połączenie, przejdź do aparatu podłączonego do telefaksu, przejmij
zaparkowane połączenie, nadaj korespondencję i ponownie przez parkowanie
przenieś połączenie na swój numer wewnętrzny - linii telefaksowej nie należy
blokować rozmowami.
Sposób realizacji usługi parkowania opisany jest na wcześniejszych stronach
instrukcji.

PRZENIESIENIE WYWOŁAŃ NA TELEFAKS
Często zdarza się, że po zakończeniu pracy nie ma nikogo, kto mógłby
przyjmować połączenia. Wówczas można przełączyć wszystkie zewnętrzne
wywołania na telefaks. Właśnie pora popołudniowa bardzo często
wykorzystywana jest do korespondencji telefaksowej.
Ponieważ funkcja ta jest realizowana z aparatu abonenta pośredniczącego,
opisana została w rozdziale „Instrukcja obsługi abonenta pośredniczącego”.

74

NUMERY

SKRÓCONE

NUMERY SKRÓCONE
Jest kilka numerów, które najczęściej wykorzystujesz. Nie musisz ich pamiętać. Nie
musisz za każdym razem wybierać całego numeru.
Pod dziewięcioma jednocyfrowymi numerami skróconymi możesz zapisać
najczęściej wykorzystywane lub najdłuższe (długość do 14 cyfr) numery telefoniczne
- łącznie z numerami kierunkowymi. Teraz wystarczy pamiętać tylko jednocyfrowy
numer skrócony.
Stosowanie numerów skróconych ułatwia zamawianie połączeń (patrz
„Automatyczne połączenie z abonentem zewnętrznym”).
Centrala, do zaprogramowanego numeru skróconego, automatycznie dodaje „0”
- „wyjście na miasto”.

75

WPROWADZENIE (ZAPROGRAMOWANIE) NUMERU
SKRÓCONEGO
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „19”.
Wybierz cyfrę od 1 do 9, określającą numer pod jakim
zostanie zapamiętany numer abonenta zewnętrznego
(np: „5”).
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
* Wybierz dwie cyfry,określające długość zapamiętywanego numeru (nie więcej niż 14 cyfr), np. jeśli ma
on 6 cyfr (394801) wybieramy cyfry „06”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz cyfry zapamiętywanego numeru abonenta
zewnętrznego.
Po wybraniu ostatniej cyfry otrzymujesz sygnał
potwierdzenia - został wprowadzony cały numer.
Odłóż słuchawkę.
472400

Jeżeli pod danym numerem skróconym był wcześniej zapisany
inny numer abonenta zewnętrznego, to programując nowy numer
skrócony, kasujesz poprzedni.

76

NUMERY

SKRÓCONE

Centrala, do zaprogramowanego numeru skróconego, automatycznie dodaje „0”
- „wyjście na miasto”. Nie należy go więc
uwzględniać podczas wprowadzania
zapamiętywanego numeru (punkt „*”).
UWAGA !!!

KASOWANIE NUMERU SKRÓCONEGO
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „109”.
Wybierz cyfrę od 1 do 9, określającą numer pod jakim
jest zapisany kasowany numer abonenta - np. „5”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

KASOWANIE WSZYSTKICH NUMERÓW SKRÓCONYCH
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz
abonenckiej.

sygnał

zgłoszenia

centrali

Wybierz „1090”.

77

Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

POŁĄCZENIE ZEWNĘTRZNE Z WYKORZYSTANIEM
NUMERU SKRÓCONEGO
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „9”
* Wybierz cyfrę od 1 do 9 określającą numer pod jakim został zapisany dany numer skrócony - np. „5”.
Otrzymujesz sygnał marszrutowania. Centrala nadaje
zapamiętany numer abonenta zewnętrznego.
Otrzymujesz sygnał akustyczny nadawany przez
centralę miejską, zgodny ze stanem abonenta zewnętrznego - wolny, zajęty.
LINIA MIEJSKA JEST ZAJĘTA.
Po wybraniu numeru skróconego (punkt *) otrzymałeś
sygnał zajętości.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

78

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

NUMERY

SKRÓCONE

Przez około 1,5 godziny centrala będzie próbowała zestawić połączenie.
Jeśli linia miejska zwolni się, zostanie zrealizowane połączenie.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał marszrutowania lub sygnał
akustyczny nadawany przez centralę miejską.

POWTÓRZENIE OSTATNIO WYBRANEGO NUMERU
Oczywiście znów nie możesz się dodzwonić. Tracisz cierpliwość po raz kolejny
wybierając ten sam numer. Nie jest to potrzebne. Pod numerem skróconym „0”
centrala zawsze pamięta ostatnio wybrane przez Ciebie cyfry. Zamów połączenie
- centrala sama je zestawi (patrz Automatyczne zestawianie połączeń) lub
skorzystaj z usługi powtórzenia ostatnio wybranego numeru.
Wybrałeś numer (cały) abonenta zewnętrznego,
abonent jest zajęty.
Odłóż słuchawkę.
472400

Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „90”.
Otrzymujesz sygnał marszrutowania. Centrala nadaje
w tym czasie ostatnio wybrany numer abonenta zewnętrznego.
Otrzymujesz sygnał akustyczny zgodny ze stanem
abonenta zewnętrznego - wolny, zajęty.

79

LINIA MIEJSKA JEST ZAJĘTA.
Po wybraniu „90” otrzymałeś sygnał zajętości.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Przez około 1,5 godziny centrala będzie sprawdzać stan linii
miejskiej. Jeśli linia miejska zwolni się, zostanie zestawione
połączenie.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał marszrutowania (centrala nadaje
numer abonenta) lub sygnał informujący o stanie
abonenta.

80

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

PO£¥CZENIA AUTOMATYCZNE

POŁĄCZENIA AUTOMATYCZNE
Po wybraniu numeru abonenta zewnętrznego otrzymujesz sygnał zajętości lub
abonent nie podnosi słuchawki.
Po dodzwonieniu się do abonenta dowiadujesz się, że wróci za dwie godziny.
Centrala umożliwia automatyczne zestawienie połączenia z abonentem
wewnętrznym, zewnętrznym oraz z centralą zewnętrzną (z „miastem”).
Automatyczne zestawianie (zamawianie) połączeń z centralą zewnętrzną oraz
z abonentami wewnętrznymi zostało opisane wcześniej (str. 22-27). Tu
przedstawiamy różne sposoby realizacji automatycznego zestawiania połączeń
z abonentami zewnętrznymi.
Automatyczne zestawienie połączenia polega na tym, że nie musisz wielokrotnie
wybierać numeru abonenta, z którym chcesz się skontaktować. Podajesz centrali
numer kierunkowy oraz numer abonenta, odkładasz słuchawkę i czekasz aż centrali
„uda się dodzwonić”. W momencie, gdy stwierdzi, że abonent jest wolny (odróżnia
m.in. zwrotny sygnał wywołania), aparat telefoniczny zadzwoni specjalnym
sygnałem dzwonienia, tzw. sygnałem przywołania. Jeżeli Twój rozmówca podniesie
słuchawkę wcześniej niż Ty, usłyszy informację nadawaną przez centralę
MIKROTEL „Proszę czekać. Będzie rozmowa.”
Uwzględniliśmy różne sytuacje, w których może znaleźć się użytkownik naszej
centrali. Dlatego warto zapoznać się z wszystkimi sposobami zamawiania połączeń:
- z ostatnio wybieranym abonentem;
- z określonym abonentem;
- przy pomocy numerów skróconych;
- zamówienie połączenia na określoną godzinę.
W danym momencie możesz zlecić tylko jedno zamówienie danego typu. Do
momentu zrealizowania lub skasowania zlecenia, nie ma możliwości zamówienia
kolejnego połączenia (danego typu - z abonentem zewnętrznym, wewnętrznym, linią
miejską).
Natomiast bez wpływu na wykonanie usługi, możesz realizować inne połączenia.

81

AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z ABONENTEM
ZEWNĘTRZNYM
Po wybraniu numeru abonenta okazuje się, że
abonent zewnętrzny jest zajęty.
Odłóż słuchawkę.
472400

Ostatnio wybrany numer został automatycznie zapisany pod
numerem skróconym „0”. Możesz zamówić rozmowę z danym
abonentem przy użyciu numeru skróconego.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „290”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.
Centrala przez ok. 1.5 godziny będzie próbowała zestawić połączenie. W momencie wykrycia zwrotnego sygnału wywołania lub
zgłoszenia się abonenta zewnętrznego, rozpocznie wywoływanie
Twojego numeru wewnętrznego. Jeżeli abonent zewnętrzny
jest wolny to zamówienie jest realizowane tylko raz.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Poczekaj na zgłoszenie się abonenta zewnętrznego.

82

PO£¥CZENIA AUTOMATYCZNE

UWAGA !!!

Jeżeli już po pierwszych cyfrach pojawia
się sygnał zajętości, wybierz numer
abonenta (wraz z numerem kierunkowym)
do końca, bez względu na pojawiające się
sygnały.

AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z ABONENTEM
ZEWNĘTRZNYM O OKREŚLONEJ GODZINIE
Abonent zewnętrzny nie zgłasza się lub jest zajęty.
Odłóż słuchawkę.
472400

Ostatnio wybrany numer został automatycznie zapisany pod numerem skróconym „0”. Możesz więc zamówić rozmowę o określonej
godzinie z abonentem (przy użyciu numeru skróconego).
Podnieś słuchawkę.

472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „290”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 4 cyfry określające godzinę, o której ma
zostać zrealizowane połączenie, np. „1445” to 14:45.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

83

Jeżeli abonent zewnętrzny jest zajęty to od wyznaczonej godziny,
centrala przez ok. 1.5 godziny będzie próbowała zestawić połączenie. W momencie wykrycia zwrotnego sygnału wywołania lub
zgłoszenia się abonenta zewnętrznego, rozpocznie wywoływanie
Twojego numeru wewnętrznego.
Jeżeli abonent zewnętrzny jest wolny to zamówienie jest
realizowane tylko raz. Jeśli po zestawieniu połączenia abonent
nie zgłosi się, połączenie jest kasowane.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Poczekaj na zgłoszenie się abonenta zewnętrznego.

Centrala przyjmuje czas mieszczący się
w 10 godzinach od chwili zamówienia
połączenia.
UWAGA !!!

84

PO£¥CZENIA AUTOMATYCZNE

AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z ABONENTEM
ZEWNĘTRZNYM Z WYKORZYSTANIEM NUMERU
SKRÓCONEGO
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „29”.
Wybierz cyfrę od 1 do 9 określającą numer, pod jakim
jest zapisany dany numer skrócony (np: „5”).
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Centrala przez ok. 1.5 godziny będzie próbowała zestawić połączenie. W momencie wykrycia zwrotnego sygnału wywołania lub
zgłoszenia się abonenta zewnętrznego, rozpocznie wywoływanie
Twojego numeru wewnętrznego. Jeżeli abonent zewnętrzny
jest wolny to zamówienie jest realizowane tylko raz.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Poczekaj na zgłoszenie się abonenta zewnętrznego.

85

AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z ABONENTEM
O OKREŚLONEJ GODZINIE Z WYKORZYSTANIEM
NUMERU SKRÓCONEGO
Chcesz o określonej godzinie połączyć się z abonentem, którego numer masz
„schowany” pod jednym z numerów skróconych.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „29”.
Wybierz cyfrę od 1 do 9, określającą numer pod jakim
jest zapisany dany numer skrócony (np: „5”).
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz 4 cyfry określające godzinę, o której ma
zostać zestawione połączenie, np. „1415” to 14:15.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Od wyznaczonej godziny, centrala przez ok. 1.5 godziny będzie
próbowała zestawić połączenie. W momencie wykrycia zwrotnego
sygnału wywołania lub zgłoszenia się abonenta zewnętrznego,
rozpocznie wywoływanie Twojego numeru wewnętrznego.
Jeżeli abonent zewnętrzny jest wolny to zamówienie jest
realizowane tylko raz.

86

PO£¥CZENIA AUTOMATYCZNE

Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Poczekaj na zgłoszenie się abonenta zewnętrznego.

Centrala przyjmuje czas mieszczący się
w 10 godzinach od chwili zamówienia
połączenia.
UWAGA !!!

SKASOWANIE ZLECENIA AUTOMATYCZNEGO
POŁĄCZENIA Z ABONENTEM ZEWNĘTRZNYM
Bez względu na typ realizacji zamówionego połączenia, kasowanie odbywa się
zawsze w ten sam sposób.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „20”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

87

88

ROZLICZANIE ABONENTÓW

ROZLICZANIE ABONENTÓW
Rozbudowany system taryfikacji central MIKROTEL pozwala na dokładne
rozliczenie poszczególnych abonentów ze wszystkich zrealizowanych połączeń
zewnętrznych.
Opracowaliśmy kilka sposobów rozliczania abonentów, w zależności od miejsca zainstalowania centrali i oczekiwań użytkowników. System taryfikacji opisany został
w „Instrukcji programowania centrali”, częściowo w niniejszej instrukcji w rozdziale
poświęconym przeglądaniu rozliczeń na wyświetlaczu i drukowaniu wyników rozliczeń. Teraz omówimy dwa szczególne sposoby obsługi rozliczania abonentów.
* Abonent publiczny to automat telefoniczny bez żetonów. Wyświetlacz pokazuje
wybierany numer, a po zgłoszeniu się abonenta - na bieżąco czas trwania
połączenia i jego cenę w złotówkach. W centralach MIKROTEL 6/16 i 2/6
można skasować stan wyświetlacza (należność za rozmowę) z aparatu abonenta
głównego. W centrali MIKROTEL 6/16 w trybie programowania można również
określić abonentów kasujących poszczególnych dwu abonentów publicznych i ich
wyświetlacze.
W centralach MIKROTEL 80, 150 i CA 200 w trybie programowania należy
określić abonenta kasującego stan wyświetlacza abonenta publicznego.
*

Abonent wewnętrzny może otrzymać status abonenta hotelowego.
O możliwości realizacji połączeń zewnętrznych decyduje abonent główny (np.
recepcja). Tylko on może odblokować telefon w pokoju gościa hotelowego.
Blokowanie dostępu do linii miejskiej połączone jest z wydrukiem rachunku należności za przeprowadzone rozmowy oraz wyzerowaniem licznika abonenta.
Blokowanie i odblokowanie abonenta hotelowego w centralach MIKROTEL 80,
150 i CA 200 jest możliwe tylko z awiza lub aparatu pośredniczącego.

Abonent główny posiada (jako jedyny) pewne szczególne uprawnienia, np. dostęp do programowania danych centrali, oraz dodatkowe możliwości związane z abonentem publicznym i hotelowym. Uprawnienia te są na stałe przyznane abonentowi przyłączonemu do zacisków nr 3 dla centrali MIKROTEL 2/6 i nr 01 dla MIKROTEL 6/16, nie ma możliwości przekazania ich innemu abonentowi.
Funkcje abonenta głównego w centralach MIKROTEL 80, MIKROTEL 150
i MIKROTEL CA 200 pełni awizo lub aparat programujący.

89

ABONENT PUBLICZNY
Abonent publiczny pełni funkcję automatu telefonicznego bez żetonów.
Wyznaczony aparat telefoniczny można udostępnić do powszechnego użytku. Cena
połączenia podana jest natychmiast po zakończeniu rozmowy. Wyświetlacz
pokazuje wybrany numer, a po zgłoszeniu się abonenta, na bieżąco czas trwania
połączenia i jego cenę w złotówkach. Po zakończonej rozmowie, stan końcowy
wyświetlacza utrzymuje się do chwili skasowania go przez abonenta głównego. Do
tego momentu telefon jest zablokowany.
W trybie programowania centrali można zadeklarować podłączenie drukarki.
Wówczas natychmiast po zakończeniu połączenia, drukarka wydrukuje rachunek.
Można również do centrali przyłączyć zewnętrzny, duży wyświetlacz. Wówczas
korzystający z aparatu publicznego może na bieżąco obserwować koszt rozmowy.
Można tak zaprogramować abonenta publicznego, by po podniesieniu słuchawki
został od razu połączony z centralą miejską (bez wybierania „0”). Cisza w słuchawce,
w takiej sytuacji, oznacza brak wolnej linii miejskiej - trzeba poczekać.

UWAGA !!!

90

Usługa wymaga wcześniejszego zadeklarowania abonenta jako abonenta publicznego z bezpośredniością do centrali
miejskiej lub bez, patrz „Instrukcja programowania centrali”.

ABONENT PUBLICZNY

KORZYSTANIE Z APARATU PUBLICZNEGO
Podnieś słuchawkę wyznaczonego aparatu telefonicznego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali miejskiej (*).
Wybierz numer abonenta zewnętrznego.

Jeżeli do centrali jest podłączona drukarka, po zakończeniu
rozmowy otrzymasz wydruk:

Rachunek telefoniczny nr
Abonent nr : 7
Numer wybrany
:
Początek połączenia :
Czas trwania rozmowy :
Naliczono w/g taryfy :
Koszt rozmowy
:
Podatek VAT 7%
:
Całkowity koszt
:

3
0049471301_
95/01/13
08:16
3:05
11
5.76 zl
0.40 zl
6.16 zl

(*) UWAGA! Abonent publiczny w tym przypadku ma zaprogramowaną bezpośredniość do miasta.
Jeżeli nie - to przed wybraniem numeru należy wybrać „0”
i poczekać na sygnał zgłoszenia centrali miejskiej.

91

KASOWANIE WYŚWIETLACZA I ODBLOKOWANIE
APARATU PUBLICZNEGO
Podnieś słuchawkę aparatu „abonenta głównego” lub
zaprogramowanego abonenta kasującego wyświetlacz.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.

472400

Wybierz „100”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Do momentu skasowania wyświetlacza przez abonenta głównego,
nie ma możliwości zrealizowania kolejnego połączenia z „aparatu
publicznego”.
W trybie programowania centrali można ustawić tzw. autokasowanie. Wówczas nie ma potrzeby odblokowywania abonenta
publicznego po każdej przeprowadzonej rozmowie. Odblokowanie
nastąpi automatycznie po odłożeniu mikrotelefonu “aparatu
publicznego”.

Wymaga wcześniejszego zadeklarowania
abonenta jako abonenta publicznego,
patrz „Instrukcja programowania centrali”.
UWAGA !!!

92

ABONENT

HOTELOWY

ABONENT HOTELOWY
Abonent wewnętrzny może otrzymać status abonenta hotelowego. Wówczas
o możliwości realizacji połączeń zewnętrznych decyduje abonent główny (np.
recepcja).
Kwaterując gościa, odblokowujesz telefon w pokoju. Od tej chwili każde połączenie
„miejskie”, zostaje doliczone do rachunku za nocleg. W momencie zwolnienia
pokoju blokujesz dostęp do linii miejskiej, połączone jest to z wydrukiem stanu
licznika abonenta (w złotówkach) oraz jego wyzerowaniem.
Nie ma możliwości odblokowania abonenta, który wcześniej nie został zablokowany.
Zabezpiecza to przed skasowaniem należności poprzedniego gościa bez wydrukowania rachunku. Istnieje możliwość wydrukowania dwóch rachunków: dla gościa
hotelowego i dla recepcjonisty.
Przykładowy wydruk rachunku:
Rachunek telefoniczny nr 1
Abonent nr : 4
Za okres
od 95/01/11 16:40
do 95/01/11
17:17
Ilosc rozmow :
3
Kwota VAT Lacznie
-----------------------------8.88 0 . 6 2
9.50
-----------------------------*** Wykaz rozmow
Nr Ln Abn
Data
Godz
Kierunek TA Czas Kwota VAT Lacznie
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 L 1 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 2
06924428 0 4 3:09 1.56 0.11 1.67
2 L 2 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 6 0 0 1 1 3 6 2 4 7 1 5 2 : 0 4 7 . 2 0 0 . 5 0 7 . 7 0
3 L 2 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 0 3
414197 0 2 0:57 0.12 0.01 0.13
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Jeżeli chcesz do rachunku dołączyć szczegółowy wykaz przeprowadzonych rozmów,
musisz wcześniej w trybie programowania centrali dla danego abonenta włączyć
rejestrację połączeń.

93

Wymaga wcześniejszego zadeklarowania
abonenta, jako abonenta hotelowego,
patrz „Instrukcja programowania centrali”.
UWAGA !!!

ODBLOKOWANIE TELEFONU W POKOJU
HOTELOWYM
Wszystkie funkcje związane z odblokowaniem i blokowaniem abonenta,
drukowaniem rachunków i kasowaniem stanu licznika dostępne są tylko dla
abonenta głównego (w centralach MIKROTEL 80, 150 i CA 200 abonentem
głównym jest awizo).
Wejdź w tryb programowania przy
skróconego klucza (27 KKK - str. 128).

pomocy

Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „6”.
Wybierz numer katalogowy telefonu, znajdującego się
w pokoju gościa (dla central MIKROTEL 6/16 i 2/6) lub
numer fizyczny abon. (dla MIKROTEL 80, 150 i CA 200).
Wybierz „5” (wybranie „7” oznacza wycofanie się
z operacji).
Odłóż słuchawkę.
472400

Jeżeli wcześniej abonent
licznika), wybranie „5”
Należy po wydrukowaniu
licznika i zablokowanie
abonenta.

94

nie został
spowoduje
ponownie
abonenta)

zablokowany (kasowanie
wydrukowanie rachunku.
wybrać „5” (kasowanie
i ponowić odblokowanie

ABONENT

HOTELOWY

WYDRUK RACHUNKU ORAZ ZABLOKOWANIE
TELEFONU W POKOJU HOTELOWYM
Wszystkie funkcje związane z odblokowaniem i blokowaniem abonenta,
drukowaniem rachunków i kasowaniem stanu licznika dostępne są tylko dla
abonenta głównego (w centralach MIKROTEL 80, 150 i CA 200 abonentem
głównym jest awizo).
Wejdź w tryb programowania przy pomocy skróconego klucza (27 KKK - str. 128).
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „6”.
Wybierz numer katalogowy telefonu, znajdującego się
w pokoju gościa (dla central MIKROTEL 6/16 i 2/6) lub
numer fizyczny (dla MIKROTEL 80, 150 i CA 200).
* Wybierz „5” - drukowanie rachunku, wybranie „7”
oznacza wycofanie się z operacji.
Jeżeli chcesz skasować stan licznika i zablokować telefon w pokoju hotelowym, po wydrukowaniu rachunku należy wybrać ponownie „5” .
Wybierz „5” - kasowanie stanu licznika (wybranie „7”
oznacza wycofanie się z operacji).
Odłóż słuchawkę.
472400

* Sygnał nieosiągalności oznacza brak drukarki.

95

96

DZIENNO NOCNY TRYB OBS£UGI ABONENTÓW

DZIENNY I NOCNY TRYB OBSŁUGI ABONENTÓW
Centrala może pracować w tzw. dzienno - nocnym trybie pracy.
Doba zostaje podzielona na dwie części - dzienną i nocną.
W „dzień” abonenci obsługiwani są zgodnie z posiadanymi uprawnieniami.
W trybie nocnym, centrala ogranicza zestawianie połączeń wychodzących.
Abonenci w nocy mogą uzyskać połączenie z:
- abonentami wewnętrznymi,
- służbami alarmowymi takimi jak Policja, Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe,
- 8 wspólnymi dla wszystkich, abonentami sieci publicznej (dyrektor, inne obiekty
firmy) osiąganymi jednocyfrowymi skróconymi numerami nocnymi (1-8).
Przełączanie pracy centrali z trybu dziennego na nocny i odwrotnie odbywa się
automatycznie, o wyznaczonych godzinach.
Teraz możesz bez obawy iść do domu - nikt nie będzie mógł wydzwaniać po znajomych na konto firmy, za to bez problemu, w razie konieczności skontaktuje się
z Policją, Pogotowiem czy przełożonym.

UWAGA !!!

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania godzin pracy centrali w nocnym trybie
oraz numerów skróconych dla nocnego
trybu pracy centrali, patrz „Instrukcja
programowania centrali”.

97

POŁĄCZENIE Z ABONENTEM ZEWNĘTRZNYM
W NOCNYM TRYBIE PRACY
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „0”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej.
Wybierz jeden z numerów skróconych (1-8) - są to
specjalne numery skrócone dla nocnego trybu wspólne dla wszystkich abonentów centrali lub 99X
- numer służb alarmowych (np. Policji, Pogotowia).
W trybie nocnym inne numery zewnętrzne poza wyznaczonymi
są nieosiągalne.

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania numerów skróconych dla nocnego trybu pracy centrali, patrz „Instrukcja programowania centrali”.
UWAGA !!!

98

DZIENNO NOCNY TRYB OBS£UGI ABONENTÓW

PRZEŁĄCZENIE W DZIENNY TRYB PRACY
Wyjątkowo wcześniej musiałeś przyjść do pracy. Musisz załatwić kilka spraw.
Centrala funkcjonuje w nocnym trybie pracy.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „2” „3”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „1”, oznaczającą przełączenie w dzienny tryb
obsługi abonentów.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

UWAGA !!!

Dla central MIKROTEL 2/6, MIKROTEL
6/16 i MIKROTEL CA17 - funkcja dostępna jest dla wszystkich abonentów znających pierwsze trzy cyfry hasła.
Dla central MIKROTEL 80, MIKROTEL
150 i MIKROTEL CA200 - funkcja dostępna tylko dla abonentów pośredniczących.

99

PRZEŁĄCZENIE W NOCNY TRYB PRACY
Musiałeś zostać dłużej w pracy. Niezbędny był dostęp do telefonu. Wychodzisz
do domu, centralę trzeba przełączyć w nocny tryb obsługi abonentów.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „23”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „2”, oznaczającą przełączenie w nocny tryb
obsługi abonentów.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

UWAGA !!!

100

Dla central MIKROTEL 2/6, MIKROTEL
6/16 i MIKROTEL CA17 - funkcja dostępna jest dla wszystkich abonentów znających pierwsze trzy cyfry hasła.
Dla central MIKROTEL 80, MIKROTEL
150 i MIKROTEL CA200 - funkcja dostępna tylko dla abonentów pośredniczących.

£¥CZA WYDZIELONE

ŁĄCZA WYDZIELONE,
ZMIANA SPOSOBU OBSŁUGI ŁĄCZY MIEJSKICH
Pod pojęciem „łącza wydzielone " rozumiemy możliwość przydzielania
poszczególnym abonentom określonych linii zewnętrznych, dostępnych w ruchu
wychodzącym i przychodzącym.
Np. dyrektor ma bezpośrednią linię miejską i chce ją mieć do swojej wyłącznej
dyspozycji. Centrale MIKROTEL programujemy tak, że wszystkie połączenia
przychodzące z danej linii trafią od razu do dyrektora (lub sekretarki). W ruchu
wychodzącym dostęp do tej linii ma tylko dyrektor (oraz sekretarka). Istnieje również
możliwość zdefiniowania sposobu obsługi linii zewnętrznych w ruchu
przychodzącym i wychodzącym w zależności od pory dnia i nocy oraz dni tygodnia
i świąt.
Centrala może pracować inaczej w godzinach pracy, inaczej po południu, w nocy
(programowana godzina przełączania), np. w dzień wszystkie połączenia trafiają do
dyrektora (sekretariatu) a w nocy na portiernię, inaczej w dni powszednie, inaczej
w soboty, niedziele i święta (zmiana sposobu obsługi łączy miejskich odbywa się
automatycznie o zaprogramowanych godzinach).
Są czasami sytuacje, które wymagają możliwości zmiany tej godziny (chwilowo).
Centrala MIKROTEL to umożliwia, należy skorzystać z „ręcznego” przełączenia
sposobu pracy centrali. Funkcja ta dostępna jest z dowolnego aparatu (konieczna
znajomość trzech pierwszych cyfr hasła blokującego dostęp do danych centrali) w
centralach MIKROTEL 2/6, MIKROTEL 6/16 i MIKROTEL CA17. W centralach
MIKROTEL 80, MIKROTEL 150 i MIKROTEL CA200 - funkcja jest dostępna tylko
dla abonentów pośredniczących.

101

ŁĄCZA WYDZIELONE,
PRZEŁĄCZANIE W DZIENNY TRYB OBSŁUGI
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „23”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „3”, oznaczającą przełączenie w dzienny tryb
obsługi linii zewnętrznych.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

102

£¥CZA WYDZIELONE

ŁĄCZA WYDZIELONE,
PRZEŁĄCZANIE W NOCNY TRYB OBSŁUGI
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „23”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Wybierz „4”, oznaczającą przełączenie w nocny tryb
obsługi linii zewnętrznych.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

103

104

USŁUGI WSPÓLNE DLA POŁĄCZEŃ
WEWNĘTRZNYCH I ZEWNĘTRZNYCH

105

106

US£UGI WSPÓLNE

„NIE PRZESZKADZAĆ”
Dzwoniący telefon doprowadza Cię do pasji, przeszkadza w pracy. Nie wyciągaj
wtyczki aparatu telefonicznego!
Włączenie zlecenia „nie przeszkadzać” spowoduje, że dzwoniący do Ciebie
otrzyma sygnał nieosiągalności. Ty natomiast możesz bez przeszkód realizować
wszystkie połączenia.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „14”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

SKASOWANIE ZLECENIA „NIE PRZESZKADZAĆ”
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „104”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

107

UWAGA !!!

W przypadku włączenia tej usługi „nie
przeszkadzać” przez abonenta pośredniczącego, blokuje ona tylko połączenia
wewnętrzne.

PRZENIESIENIE WYWOŁAŃ
SKIEROWANIE POŁĄCZEŃ DO INNEGO ABONENTA
Wychodzisz,
telefony do
u Ciebie nie
wyznaczony

nie będzie Cię dłużej. Umawiasz się z kolegą, że będzie odbierał
Ciebie. Przenieś wywołania na jego aparat. Od tego momentu
będzie dzwonił telefon, a wszystkie połączenia będą kierowane pod
przez Ciebie numer wewnętrzny.
Podnieś słuchawkę.

472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „11”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz numer abonenta (kolegi), do którego mają
być kierowane wywołania.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

108

US£UGI WSPÓLNE

UWAGA !!!

Włączenie tej usługi przez abonenta pośredniczącego powoduje przeniesienie
tylko wywołań w ruchu wewnętrznym. Jeżeli chcesz przenieść uprawnienia abonenta pośredniczącego, zajrzyj do rozdziału „Abonent pośredniczący”.

KIEROWANIE DO KOLEJNEGO ABONENTA
WYWOŁAŃ PRZENIESIONYCH
Zgodziłeś się odbierać połączenia telefoniczne kierowane do kolegi. Niestety
musisz wyjść. Sprawdź, czy sekretarka będzie w biurze i przenieś wywołania
kolegi na numer sekretariatu.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „12”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz numer abonenta (kolegi), którego wywołania
chcesz przenieść na kolejnego abonenta.
Wybierz numer abonenta (sekretariatu), do którego
mają być kierowane wywołania.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

109

ODWOŁANIE PRZENIESIENIA WYWOŁAŃ
Wróciłeś do biura i chcesz „odzyskać” swój numer.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „101”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

ODTWORZENIE OSTATNIEGO POŁĄCZENIA
DO ABONENTA
Nie zdążyłeś dobiec do dzwoniącego telefonu.
Chciałbyś sprawdzić, kto do Ciebie dzwonił.
Centrala umożliwia odtworzenie ostatniego połączenia skierowanego do Ciebie.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „21”.
Otrzymujesz sygnał zgodny ze stanem abonenta - wolny, zajęty.
Jeżeli otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania, poczekaj - po zgłoszeniu się abonenta wywoływanego, zostanie zestawione połączenie.

110

US£UGI WSPÓLNE

Usługa

dotyczy

tylko

połączeń

wewnętrznych.

Jeżeli otrzymałeś sygnał zajętości - abonent jest zajęty, możesz skorzystać z zamówienia połączenia z abonentem wewnętrznym („0”).
Po zwolnieniu się abonenta centrala sama zestawi połączenie.
Jeżeli ostatnim połączeniem było połączenie miejskie, centrala
skieruje Cię do abonenta wewnętrznego, który przekazał je na Twój
numer wewnętrzny - najczęściej do abonenta pośredniczącego.

PRZECHWYTYWANIE POŁĄCZEŃ
Na biurku obok dzwoni telefon. W momencie wywoływania, z dowolnego aparatu można przejąć połączenie kierowane do dowolnego abonenta. Musisz tylko znać jego numer wewnętrzny.
Dzwoni telefon.
Podnieś słuchawkę dowolnego aparatu telefonicznego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz numer wywoływanego abonenta.
Otrzymujesz sygnał zajętości.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „9”.
Masz zestawione połączenie.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

111

112

SEKRETARKA

„SEKRETARKA”
Kategoria „sekretarka” umożliwia przekazywanie połączeń zewnętrznych
wychodzących abonentom wewnętrznym - bez względu na ich uprawnienia.
Pozwala również na dołączenie się do rozmowy w celu poinformowania
o czekającej rozmowie zewnętrznej (dotyczy wyłącznie połączeń zestawionych
przez abonenta - sekretarkę).
Prowadzisz rozmowę zewnętrzną, którą chcesz przekazać np. dyrektorowi.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
Wybierz numer abonenta.
* Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania.
Odłóż słuchawkę.
472400

Wybrany abonent jest zajęty.
Po wybraniu numeru abonenta otrzymujesz sygnał
kontynuacji (punkt *).
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „3”.
Krótki sygnał akustyczny informuje o dołączeniu do
rozmowy prowadzonej przez abonenta. Możesz poinformować o czekającym połączeniu.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

113

Wymaga wcześniejszego zadeklarowania
numeru jako abonenta - sekretarki, patrz
„Instrukcja programowania centrali " .
UWAGA !!!

- [„FLASH”*)] „0” - powrót do rozmowy
z abonentem zewnętrznym

- [„FLASH”*)] „2” - przekazanie połączenia abonentowi

- [„FLASH”*)] „3” - dołączenie się do rozmowy prowadzonej przez abonenta

PAMIĘTAJ !!!

- odkładając słuchawkę przekazujesz
połączenie do abonenta wewnętrznego
472400

Należność za połączenie zestawiane
przez sekretarkę doliczana jest do jej
licznika, mimo że faktycznie rozmowa
przeprowadzona została z innego aparatu.
UWAGA !!!

114

„3” - dołączanie się do połączenia dotyczy
wyłącznie połączeń wychodzących
zestawianych przez sekretarkę.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

DYREKTOR

„DYREKTOR”
Kategoria „dyrektor” daje dodatkowe możliwości w przypadku zajętości wybranego abonenta wewnętrznego. Abonent - dyrektor, zamiast sygnału zajętości
otrzymuje specjalny sygnał kontynuacji.

Wymaga wcześniejszego zadeklarowania
numeru jako abonenta - dyrektora, patrz
„Instrukcja programowania centrali " .
UWAGA !!!

„DYREKTOR”
OCZEKIWANIE NA ZAKOŃCZENIE ROZMOWY
WYBRANEGO ABONENTA
Po wybraniu numeru abonenta wewnętrznego otrzymujesz sygnał kontynuacji (zamiast sygnału zajętości)
- abonent jest zajęty.
Poczekaj na zakończenie rozmowy.
Sygnał kontynuacji zmienia się w zwrotny wywołania
(abonent wywoływany zakończył rozmowę i odłożył
słuchawkę).
Po podniesieniu słuchawki przez wybranego abonenta, zostanie zestawione połączenie.

115

„DYREKTOR”
ZAMÓWIENIE POŁĄCZENIA Z WYBRANYM
ABONENTEM WEWNĘTRZNYM
Po wybraniu numeru abonenta wewnętrznego otrzymujesz sygnał kontynuacji - abonent jest zajęty.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „0”.
Sygnał kontynuacji zostaje zastąpiony sygnałem potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Poczekaj.

Przez około 1,5 godziny centrala będzie próbowała zestawić
połączenie. Jeżeli abonent zgłosi się, centrala poinformuje
Ciebie specjalnym sygnałem dzwonienia, tzw. sygnałem
przywołania.
Telefon dzwoni (sygnał przywołania).
Podnieś słuchawkę.
472400

Po podniesieniu słuchawki przez wybranego abonenta, zostanie zestawione połączenie.

116

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

DYREKTOR

„DYREKTOR”
DOŁĄCZENIE SIĘ DO ROZMOWY
Abonent - dyrektor ma możliwość dołączenia się do rozmowy prowadzonej
przez wybranego abonenta, np. w celu przekazania informacji.
Po wybraniu numeru abonenta wewnętrznego otrzymujesz sygnał kontynuacji - abonent jest zajęty.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „3”.
Sygnał kontynuacji został zastąpiony ostrzegawczym,
zostałeś dołączony do rozmowy.
Jeżeli wybranie „3” nie zmieniło sygnału kontynuacji na ostrzegawczy, oznacza to, że abonent jest zajęty, ale nie rozmawia, np.
czeka na zgłoszenie się wybranego przez siebie abonenta. Musisz
ponowić próbę przez wybranie „3” lub poczekać na zwolnienie
się abonenta.
Jeżeli abonent, z którym chcesz rozmawiać jest
zajęty, otrzymasz zamiast tradycyjnego sygnału zajętości - specjalny sygnał kontynuacji. Możesz zrezygnować, odłożyć słuchawkę i zadzwonić później.
Możesz jednak skorzystać z pewnych udogodnień,
które zapewnia Tobie kategoria „dyrektor”:

PAMIĘTAJ !!!
- bez odkładania słuchawki poczekaj, aż abonent zakończy
rozmowę; po odłożeniu przez niego słuchawki zadzwoni
u niego telefon; po podniesieniu słuchawki zostanie
zestawione połączenie;
- wybierz [„FLASH”*)] „0” - centrala zestawi połączenie po
zwolnieniu się abonenta. Odłóż słuchawkę. Poczekaj na zestawienie połączenia;
- wybierz [„FLASH”*)] „3” - sygnał kontynuacji został zastąpiony sygnałem ostrzegawczym, zostałeś dołączony do
rozmowy, możesz przekazać informację;
- odłóż słuchawkę, jeżeli rezygnujesz z połączenia.
472400

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

117

118

ABONENT BEZPOŒREDNI

ABONENT BEZPOŚREDNI
AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z WYZNACZONYM
ABONENTEM WEWNĘTRZNYM, ZEWNĘTRZNYM
LUB LINIĄ MIEJSKĄ
Często wygodne jest, by po podniesieniu słuchawki zostało automatycznie zestawione połączenie z określonym abonentem (np. abonent publiczny).
Aparat, z którego realizuje się wyłącznie rozmowy miejskie, należy tak zaprogramować, by po podniesieniu słuchawki otrzymać od razu sygnał centrali miejskiej bez wybierania „0”.
Zostawiasz w domu kilkuletnie dziecko lub starszą osobę. Po podniesieniu słuchawki określonego aparatu zostanie automatycznie wybrany zaprogramowany numer
telefonu i zestawione połączenie tam, gdzie aktualnie przebywasz, np. do pracy lub
do znajomych.
Abonent bezpośredni to inaczej „gorąca linia” - po podniesieniu przez abonenta
słuchawki, centrala automatycznie zestawia połączenie z dowolnym wyznaczonym
abonentem wewnętrznym, zewnętrznym lub linią miejską. W trybie programowania należy zadeklarować numer abonenta, z którym centrala powinna zestawić połączenie.

UWAGA !!!

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania numeru abonenta, do którego centrala powinna zestawić połączenie po podniesieniu słuchawki, patrz „Instrukcja programowania centrali " .

119

ABONENT BEZPOŚREDNI
AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z WYZNACZONYM
ABONENTEM WEWNĘTRZNYM
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania - bez względu na stan wywoływanego abonenta.
Poczekaj - po zgłoszeniu się abonenta, zostanie zestawione połączenie.

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania numeru abonenta, do którego centrala powinna zestawić połączenie, patrz „Instrukcja programowania centrali " .
UWAGA !!!

ABONENT BEZPOŚREDNI
AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z CENTRALĄ MIEJSKĄ
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej.
Możesz wybierać numer abonenta zewnętrznego.

120

ABONENT BEZPOŒREDNI

LINIA MIEJSKA ZAJĘTA
Po podniesieniu słuchawki otrzymujesz ciszę, oznacza
to brak wolnej linii miejskiej.
Poczekaj na zwolnienie linii miejskiej, czyli do otrzymania w słuchawce sygnału zgłoszenia centrali zewnętrznej.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali miejskiej.
Możesz wybierać numer abonenta zewnętrznego.

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania abonentowi bezpośredniości do linii
miejskiej, patrz „Instrukcja programowania centrali " .
UWAGA !!!

121

ABONENT BEZPOŚREDNI
AUTOMATYCZNE POŁĄCZENIE Z WYZNACZONYM
ABONENTEM ZEWNĘTRZNYM
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał marszrutowania.

Centrala nadaje numer abonenta zewnętrznego. Jeżeli po podniesieniu słuchawki nie otrzymasz sygnału, oznacza to brak wolnej
linii miejskiej - musisz poczekać.
Otrzymujesz sygnał nadawany przez centralę miejską
- zgodny ze stanem abonenta zewnętrznego - wolny,
zajęty.

Wymaga wcześniejszego zaprogramowania numeru abonenta, do którego centrala powinna zestawić połączenie, patrz „Instrukcja programowania centrali”.
UWAGA !!!

122

TARYFIKACJA

123

124

TARYFIKACJA

TARYFIKACJA
Centrale MIKROTEL posiadają rozbudowany system taryfikacji. Jego zasadniczą
funkcją jest obliczenie kosztów połączeń zestawionych przez poszczególnych
abonentów.
Dodatkowo umożliwia on:
- rejestrację danych o połączeniach wychodzących zestawianych przez abonentów;
- dyskryminację abonentów w połączeniach wychodzących poprzez określenie:
- dozwolonych stref numeracyjnych,
- limitów złotówkowych;
- określenie kosztów połączeń wychodzących zestawionych z udziałem poszczególnych linii zewnętrznych, ułatwiając porównanie wyników systemu taryfikacji
z rachunkami otrzymywanymi z Urzędu Telekomunikacyjnego.
Zgodnie z zarządzeniami Telekomunikacji Polskiej S.A. wydruki z urządzeń podłączonych u abonenta nie są podstawą do roszczeń finansowych
wobec TP S.A. Wynika to z faktu, że urządzenie zainstalowane u abonenta może
zostać odłączone lub w sposób niekontrolowany (przez TP S.A.) pominięte - np.
brak impulsów teletaksy.
Tryb reklamacyjny przewiduje jednak tzw. „dokument pomocniczy”. Jest to
dokument (np. wydruk z centrali), który stanowi podstawę zgłoszenia reklamacji (nie
żądania uznania reklamacji!).
Wyniki pracy taryfikatora można odczytać na wyświetlaczu centrali, wydrukować
przy pomocy drukarki lub odczytać przez komputer przy pomocy systemu TAR.
Do wyznaczenia kosztów połączeń system taryfikacji wykorzystuje:
- taryfy;
- powiązania taryf z numerami kierunkowymi sieci publicznej;
- cenę jednostki licznikowej;
- czas obowiązywania ulgi.
Centrale MIKROTEL umożliwiają sporządzenie wydruków zawierających informacje na
temat stanu taryfikatora, dane pozwalające rozliczyć abonentów wewnętrznych centrali. Wszystkie rodzaje wydruków mogą być sporządzone w dowolnym momencie.
Jedynym wymogiem jest podłączenie do centrali drukarki i w trybie programowania centrali wydanie zlecenia sporządzenia wybranego typu wydruku.
Dostęp do wszystkich danych centrali zabezpieczony jest 6 cyfrowym kodem
(hasłem). Część funkcji niezbędnych do bieżącej obsługi centrali - przeglądanie na
wyświetlaczu, sporządzanie wydruków, kasowanie niektórych danych - dostępna
jest po wybraniu 3 pierwszych cyfr tego kodu - tzw. uproszczony klucz.

125

Centrala zapewnia uzyskanie wydruków zawierających m.in.: stan licznika
abonenckiego, wykaz zarejestrowanych połączeń, inne dane o abonencie oraz w ramach dyskryminacji połączeń - prefiksy dozwolonych kierunków, dane dotyczące
translacji, m.in. stan licznika translacji, wykaz zarejestrowanych połączeń.

PRZEPEŁNIENIE BUFORA REJESTRACJI

W zależności od zakupionej konfiguracji centrala może zapamiętać szczegółowe
informacje o ograniczonej liczbie połączeń.
Warto wiedzieć, że w trybie programowania można określić próg rejestracji.
Oznacza to, że po ustawieniu rejestracji od określonego numeru taryfy (Instrukcja
programowania centrali), nie będą rejestrowane np. połączenia lokalne. W ten
sposób w wykazie będą zarejestrowane tylko połączenia międzymiastowe
i międzynarodowe.
Po przepełnieniu bufora następuje utrata szczegółowych danych o nowych
połączeniach. Dlatego nieco wcześniej na wyświetlaczu centrali pojawia się
komunikat „PEŁNY BUFOR REJ. POZOSTAŁO ... R.”. Należy wówczas
wydrukować wszystkie zarejestrowane połączenia (patrz str. 140), a następnie
skasować bufor rejestracji dla abonentów oraz linii miejskich (patrz str. 159). Nie
należy kasować liczników (o ile nie wynika to z comiesięcznych działań), gdyż ich
stan nie ma wpływu na pojemność bufora. Jeżeli sporządzaniem wydruków zajmuje
się Serwis Autoryzowany należy go niezwłocznie powiadomić o konieczności
przyjazdu.

Sporządzanie wydruków nie wchodzi w zakres usług
gwarancyjnych.

126

TARYFIKACJA

PROGRAMOWANIE DANYCH CENTRALI
Centrala, w momencie sprzedaży posiada zaprogramowaną standardową konfigurację pracy.
Wszystkie usługi, możliwości i uprawnienia mogą zostać dostosowane do potrzeb
użytkownika. Zmiany można wprowadzić w trybie programowania centrali. Abonent główny jest jedynym abonentem uprawnionym do takich zmian.
Interwencja osoby nie znającej zasad programowania centrali może zmienić na tyle
jej konfigurację, że niezbędne będzie ponowne programowanie. Dlatego wejście
w tryb programowania zabezpieczone jest 6 - cyfrowym kluczem.
Sposób programowania centrali omówiony został w „Instrukcji programowania
centrali”.
W tej chwili interesuje nas dostęp do danych procesu taryfikacji:
- drukowanie danych;
- kasowanie liczników;
- ustalanie limitów połączeń.
Ze względu na potrzebę dostępu do tych funkcji przez pracowników firmy (sporządzanie rozliczeń abonentów), przy jednoczesnym ograniczeniu tego dostępu (w celu
np. zabezpieczenia przed skasowaniem licznika abonenckiego), wprowadziliśmy
skrócony 3-cyfrowy klucz - 3 pierwsze cyfry pełnego klucza.
Pozwala to zabezpieczyć dane przed osobami niepowołanymi, a ograniczenie funkcji dostępnych 3 - cyfrowym kluczem, chroni przed przypadkową ingerencją w konfigurację centrali.
Radzimy, aby 3 - cyfrowy klucz nie był „publiczną tajemnicą” i tylko wyznaczona i przeszkolona przez serwis osoba (osoby) zajmowała się sporządzaniem wydruków, ustalaniem limitów, kasowaniem liczników.

127

UPROSZCZONE WEJŚCIE W TRYB PROGRAMOWANIA
Pamiętaj, że tryb programowania centrali dostępny jest wyłącznie dla abonenta
głównego (patrz słownik - str. 185) lub awiza.
Podnieś słuchawkę aparatu abonenta głównego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „27”.

Jeżeli nie zostało wprowadzone nowe hasło zabezpieczające,
należy wybrać „111”:

1 1 1 -

a k t u a l n y
k l u c z

Jeżeli zostało wprowadzone hasło zabezpieczające, to bez
znajomości trzech pierwszych cyfr tego hasła nie wejdziesz do
trybu programowania:

? ? ? -

a k t u a l n y
k l u c z
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

128

TARYFIKACJA

Jeżeli zapomnisz hasła, dostęp do danych
będzie możliwy dopiero po interwencji serwisu lub producenta!
UWAGA !!!

OKREŚLENIE ABONENTA W TRYBIE
PROGRAMOWANIA DANYCH TARYFIKACJI
Zacznijmy od danych wybranego abonenta. Aby uzyskać dostęp do danych
wybranego abonenta (stan licznika, limit połączeń), musisz po wejściu w tryb
programowania danych taryfikacji określić numer fizyczny abonenta.
Podnieś słuchawkę aparatu abonenta głównego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „27”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

1 - T a r y f i k a c j a
a b o n e n t a
Wybierz „1”.

129

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

3 - 8 - N r
z a c i s k o w
a b o n e n t a
W centralach MIKROTEL 6/16, MIKROTEL 80, MIKROTEL 150
i MIKROTEL CA 200 zamiast numerów zacisków ukażą się znaki
zapytania ? ?.
Wybierz numer fizyczny abonenta.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji kolejnych funkcji.
Teraz możesz wybrać interesującą Cię funkcję, m.in.:
- odczytanie na wyświetlaczu stanu licznika abonenta
- cyfra „1”;
- ustalenie limitu połączeń dla abonenta
- cyfra „6”;
- włączenie/wyłączenie limitowania połączeń
- cyfry „6” „1/0”;
- drukowanie danych dotyczących taryfikacji abonenta
- sposób dyskryminacji, stan licznika, limit,
zarejestrowane połączenia
- cyfra „9”;
- kasowanie wybranych danych określonego abonenta - cyfra „0”.
Są to wybrane, najczęściej stosowane przez użytkownika funkcje, które zostaną dokładnie opisane w tej instrukcji. Opisu pozostałych funkcji należy szukać w „Instrukcji programowania centrali”.

130

TARYFIKACJA - ODCZYT LICZNIKA

ODCZYT LICZNIKA ABONENCKIEGO
Do uzyskania informacji o stanie konta (licznika) abonenta nie jest niezbędne
posiadanie drukarki. Należność do zapłacenia możesz odczytać na wyświetlaczu
centrali MIKROTEL.
Określ abonenta w trybie programowania taryfikacji
(27 KKK 1F - patrz str. 129).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po określeniu abonenta w trybie programowania taryfikacji
wskazania wyświetlacza informują nas o możliwości wybrania
kolejnej funkcji. Nas interesuje:

1 - W y s w i e t l
X X X X X X X X

l i c z .
z l

Wybierz „1”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji i następującą postać
wyświetlacza:

r r / m m / d d
Y r

g g : m m
X z l

Interpretacja informacji na wyświetlaczu:
Wybrany przez Ciebie abonent, od momentu skasowania licznika
tj. od dnia rr-rok/mm-miesiąc/dd-dzień (np. 92/03/29) godz.
gg-godzina: mm-minuty (np.15:34) zestawił Y rozmów za X
złotych.

131

Wybierz „5” lub „7” po odczytaniu stanu licznika.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po odczytaniu, wybierając „5”, przechodzisz do punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz realizować kolejne funkcje związane z danym abonentem, np. skasować stan licznika lub zmienić limit połączeń.
Odłożenie słuchawki na krótki czas lub wybranie „7” powoduje
przejście do początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu programowania.

132

TARYFIKACJA - LIMITY

LIMIT POŁĄCZEŃ ZEWNĘTRZNYCH
Centrala umożliwia kilka sposobów dyskryminacji (ograniczenia) możliwości realizacji połączeń wychodzących - miejskich, np.:
- ograniczenie zasięgu realizowanych połączeń przez określenie dopuszczalnej
taryfy;
- określenie dozwolonych dla abonenta numerów abonentów zewnętrznych, spośród zabronionych taryfami;
- ograniczenie połączeń przez przyznanie kwoty limitu złotówkowego.
Wszystkie te sposoby mogą być stosowane jednocześnie. Możesz więc abonentowi przyznać limit połączeń, uniemożliwiając jednocześnie realizację połączeń międzymiastowych.
Tu omówimy tylko funkcje związane z przyznaniem, odczytem i kasowaniem limitu złotówkowego.
Jest to bardzo prosty sposób ograniczenia wysokości płaconych rachunków do
określonej (zaplanowanej) kwoty. Każdemu z abonentów wewnętrznych przyznajesz pewną kwotę (wysokość uzależniając np. od pełnionych obowiązków służbowych). Teraz każdy może dzwonić dokąd chce. Trzeba jednak pamiętać, że po przekroczeniu limitu, centrala zapewni jedynie realizację połączeń bezpłatnych (wewnętrzne i alarmowe).
W ramach tej usługi można :
- określić kwotę limitu;
- przywrócić poprzedni, ustalony limit (włączenie limitowania);
- wyłączyć limitowanie.

133

OKREŚLENIE I WŁĄCZENIE LIMITU ZŁOTÓWKOWEGO

Określ abonenta w trybie programowania procesu taryfikacji (27 KKK 1F - patrz str. 129).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po określeniu abonenta w trybie programowania taryfikacji,
wskazania wyświetlacza informują o możliwości wybrania kolejnej
funkcji. Nas interesuje funkcja limitowania połączeń.
Wyświetlacz, jeżeli jest włączony, pokazuje ustalony wcześniej
limit połączeń:

6 - L i m i t o w a n i e
X X X X X.X X
z l
W miejscu XXXXX podana jest w złotówkach wysokość limitu.
Wyświetlacz, jeżeli limit połączeń jest wyłączony:

6 - L i m i t o w a n i e
W y l a c z o n y
Wybierz „6”.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

2 - 7 - L i c z b a
c y f r
c e n y
l i m i t u

134

TARYFIKACJA - LIMITY

Wybierz cyfrę od 2 - 7, określającą liczbę cyfr limitu,
np. dla 12,00 zł wybierz cyfrę “4”.

? ? ? ? ? ?,? ?

- l i m i t
X
z l

- X to wartość limitu obowiązującego dotychczas. Jeżeli limit
w danym momencie jest wyłączony lub wyczerpany, informacja
o tym wyświetlana jest w dolnej linii.
Wybierz cyfry określające wartość limitu, np. 12,00
zł.

Wybierane cyfry pojawiają się na wyświetlaczu w miejscu znaków
zapytania. Po wybraniu zadeklarowanej wcześniej liczby cyfr
(długość limitu) postać wyświetlacza zmieni się:

5 - N
7 - X

z l
z l

Gdzie:
N - to nowa wartość limitu zaokrąglona do najbliższej wartości
podzielnej przez cenę jednostki z podatkiem VAT.
X - to dotychczasowa wartość limitu.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz „5” jako zatwierdzenie nowego limitu połączeń.
Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

135

Po zatwierdzeniu nowego limitu (lub rezygnacji) przechodzisz do
punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz realizować kolejne
funkcje związane z danym abonentem.
Odłożenie słuchawki na krótki czas spowoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.

PRZYWRÓCENIE LIMITOWANIA ROZMÓW
Po wprowadzeniu limitu, każde zrealizowane połączenie będzie powodowało
zmniejszenie przyznanej kwoty. W przypadku wyczerpania przez abonenta
limitu, można ponownie włączyć limitowanie (np. na wniosek przełożonego).
Określ abonenta w trybie programowania procesu
taryfikacji (27 KKK 1F - patrz str. 129).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po określeniu abonenta w trybie programowania procesu
taryfikacji wskazania wyświetlacza informują o możliwości
wybrania kolejnej funkcji.
Nas interesuje funkcja limitowania połączeń.
Postać wyświetlacza jeżeli aktualnie jest włączony wcześniej
ustalony limit połączeń:

6 - L i m i t o w a n i e
X X X X X X X X

z l

W miejscu XXXXX podana jest w złotówkach pozostała od
wprowadzonego limitu kwota.
Postać wyświetlacza, jeżeli limit połączeń jest wyłączony:

6 - L i m i t o w a n i e
W y l a c z o n y

136

TARYFIKACJA - LIMITY

Postać wyświetlacza, gdy limit został wyczerpany przez abonenta:

6 - L i m i t o w a n i e
W y c z e r p a n y
Wybierz „6”.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

1 - L i m i t

p o p r z .
X
z l

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

1 - L i m i t
p o p r z .
W y l a c z o n y
Treść dolnej linii wyświetlacza zależy od stanu limitu.
Wybierz „1”.

5 - N
7 - X

z l
z l
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.

137

Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po włączeniu limitowania połączeń (lub rezygnacji - „7”)
przechodzisz do punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz
realizować kolejne funkcje związane z danym abonentem.
Odłożenie słuchawki na krótki czas spowoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.

WYŁĄCZENIE LIMITOWANIA ROZMÓW

Jeżeli na pewien czas chcesz zawiesić działanie limitowania połączeń, nie
usuwając z pamięci centrali wartości limitu, wystarczy po prostu wyłączyć
limitowanie. Pozostałe ograniczenia w realizacji połączeń zewnętrznych nadal
obowiązują.
Określ abonenta w trybie programowania procesu taryfikacji (27 KKK 1F - patrz str. 129).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po określeniu abonenta w trybie programowania procesu
taryfikacji, wskazania wyświetlacza informują o możliwości
wybrania kolejnej funkcji.
Nas interesuje funkcja limitowania połączeń.
Wyświetlacz, jeżeli jest włączony, ustalony wcześniej limit
połączeń:

6 - L i m i t o w a n i e
X X X X X.X X
z l
W miejscu XXXXX podana jest w złotówkach wysokość limitu.

138

TARYFIKACJA - LIMITY

Wyświetlacz, jeżeli limit połączeń jest wyłączony:

6 - L i m i t o w a n i e
W y l a c z o n y
Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

0 - W Y L

l i m i t u
X

z l

0 - W Y L
l i m i t u
W y l a c z o n y
0 - W Y L
l i m i t u
W y c z e r p a n y
Treść dolnej linii wyświetlacza zależy od stanu limitu.
Wybierz „0”.

5 - W y l a c z o n y
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

139

Po wyłączeniu limitowania połączeń (lub rezygnacji - „7”)
przechodzisz do punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz
realizować kolejne funkcje związane z danym abonentem.
Odłożenie słuchawki na krótki czas spowoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.

WYDRUK WSZYSTKICH DANYCH DOTYCZĄCYCH
ABONENTA, M.IN. ZAREJESTROWANYCH POŁĄCZEŃ
Czasem nie wystarczy odczytanie danych z wyświetlacza. W rozliczeniach,
szczególnie w sytuacjach spornych, potrzebny jest dokument. Nic prostszego.
Wystarczy podłączyć na chwilę drukarkę. Tu podajemy sposób wydrukowania
danych wybranego abonenta. Sposób drukowania zestawień dla całej centrali
jest opisany w dalszej części instrukcji.
Omówimy sposób drukowania danych dla jednego wybranego abonenta.
Wydruk danych związanych z taryfikacją zawiera wszystkie informacje
dotyczące taryfikacji abonenta:
- numer abonenta,
- uprawnienia (ograniczenia) dotyczące połączeń miejskich,
- sposób rejestracji połączeń (wszystkie, wybrane),
- stan licznika abonenckiego,
- wykaz zarejestrowanych rozmów.
Określ abonenta w trybie programowania procesu taryfikacji (27 KKK 1F - patrz str. 129).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po wybraniu abonenta w trybie programowania procesu
taryfikacji wskazania wyświetlacza informują o możliwości
wybrania kolejnej funkcji.
Nas interesuje:

9 - W y d r u k

140

d a n y c h

TARYFIKACJA - WYDRUK DANYCH

Wybierz „9”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji i następującą postać
wyświetlacza:

5 - D r u k o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5” wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po wydrukowaniu danych (lub rezygnacji -„7 " ), przechodzisz do
punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz realizować kolejne
funkcje związane z danym abonentem.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.

141

Przykładowy wydruk:
Rachunek telefoniczny nr 5
Abonent nr : 5
Za okres
od 95/01/11 16:40
do 95/01/11 17:17
Ilosc rozmow :
8
Kwota VAT Lacznie
-----------------------------4.08 0 . 2 9
4.37
Limit wlaczony
Rejestracja wylaczona
Dyskryminacja wylaczona
Drukowanie wylaczone
*** Wykaz rozmow
Nr Ln Abn
Data
Godz
Kierunek TA Czas Kwota VAT Lacznie
---------------------------------------------------------------------------------------------1 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 2
232966 0 3 2:00 0.24 0.02 0.26
2 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 6
521692 0 2 0:46 0.12 0.01 0.13
3 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 0 2
9 2 7 0 1 0:55 0.12 0.01 0.13
4 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 0 4 0 2 2 1 2 8 7 3 8 0 5 0 : 5 4 0 . 7 2 0 . 0 5 0 . 7 7
5 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 0 7 0 6 9 2 4 4 2 8 0 4 0 : 5 6 0 . 4 8 0 . 0 3 0 . 5 1
6 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 0 9
9 9 7 0 0 0:37 0.00 0.00 0.00
7 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 1 0 0 0 4 9 4 7 1 3 0 1 1 1 : 1 9 2 . 1 6 0 . 1 5 2 . 3 1
8 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 1 5
721345 0 3 1:41 0.24 0.02 0.26
----------------------------------------------------------------------------------------------

142

TARYFIKACJA - WYDRUK DANYCH

Interpretacja wydruku:
- stan danych z dnia 11 stycznia 1995,
- wydruk dotyczy abonenta nr 5,
- abonent jest ograniczony limitem złotówkowym w zakresie zestawiania połączeń
wychodzących (limit włączony),
- rejestracja połączeń dla abonenta jest wyłączona (*),
- wyłączona jest funkcja natychmiastowego drukowania informacji o realizowanych
połączeniach,
- abonent nr 5 od 11 stycznia 1995 godz 16:40 (data i godzina ostatniego
kasowania licznika) do 11 stycznia 1995 godz. 17:17 zestawił 8 połączeń, na
łączną kwotę 4.37 zł w tym 0.29 zł podatku VAT.
- wykaz rozmów: abonent nr 5 w dniu 11 stycznia 1995 o godz 16:52 przez linię
miejską (zewnętrzną) nr 2 (L2) zestawił połączenie z abonentem zewnętrznym
o numerze 232966. Połączenie, które naliczono wg taryfy nr 03 trwało 2 min
00 s - cena połączenia wynosi 0.26 zł w tym 0.02 zł podatku VAT, itd.
(*) Jeżeli rejestracja połączeń dla abonenta jest wyłączona, dane dotyczące
szczegółowych informacji o połączeniach pochodzą z rejestracji dla linii
zewnętrznych. Jeżeli tylko dla części linii zewnętrznych jest włączona rejestracja,
wydruk nie zawiera wszystkich połączeń. Zalecane jest stosowanie rejestracji dla
linii wewnętrznych (abonentów).

UWAGA !!!

Wydruki nie są dokumentem stanowiącym
podstawę do roszczeń finansowych
wobec Telekomunikacji Polskiej S.A.
Wydruki są tzw. „dokumentem pomocniczym”, przewidzianym w trybie reklamacyjnym TP S.A.

143

KASOWANIE LICZNIKA ABONENCKIEGO
Po odczytaniu (wydrukowaniu) stanu licznika abonenta, korzystnie jest go
skasować. Dzięki temu przy kolejnym odczycie nie musisz pamiętać
poprzedniego stanu i odejmować, by wyznaczyć należność.
Określ abonenta w trybie programowania procesu
taryfikacji (27 KKK 1F - patrz str. 129).
* Otrzymujesz sygnał potwiedzenia.

Po określeniu abonenta w trybie programowania procesu
taryfikacji, wskazania wyświetlacza informują o możliwości
wybrania kolejnej funkcji.
Nas interesuje:

0 - K a s o w a n i e
z l
Wybierz „0”.

Po wybraniu funkcji kasowania,
pozwalają wybrać kasowane dane.
Nas interesuje:

wskazania

wyświetlacza

1 - L i c z n i k
0
Wybierz „1”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

144

z l

TARYFIKACJA - KASOWANIE LICZNIKA

5 - K a s o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po skasowaniu stanu licznika i wybraniu „5” (lub „7”),
przechodzisz do punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz
realizować kolejne funkcje związane z danym abonentem.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.

145

146

TARYFIKACJA - WYDRUKI

WYDRUKI
Często odczytanie z wyświetlacza danych o zrealizowanych połączeniach nie jest
wystarczające. Najbardziej przekonującym argumentem w spornych sytuacjach jest
zawsze dokument.
Jeżeli firma dysponuje zwykłą drukarką, wszystkie dane można wydrukować.
Omówimy sposób otrzymywania najczęściej wykorzystywanych postaci wydruków:
-

stan liczników abonenckich;
stan liczników miejskich;
wydruk rejestracji połączeń zrealizowanych przez abonentów - chronologicznie;
wydruk wykazu połączeń zrealizowanych przez poszczególnych abonentów.

Przy sporządzaniu wydruków, szczególnie dla wersji z rozszerzonym buforem, po
wydaniu zlecenia wydruku na wyświetlaczu pojawia się komunikat
„DRUKOWANIE PROSZĘ CZEKAĆ ...”. W tym czasie centrala dokonuje
obróbki danych zgodnie z zadanym typem wydruku. Nie należy się niepokoić, jeżeli
drukarka rozpocznie pracę dopiero po pewnym czasie.
Należy pamiętać, że wydrukowanie danych nie powoduje ich skasowania.
Jest to szczególnie istotne dla rejestratora połączeń. W przypadku jego
przepełnienia, po wydrukowaniu zarejestrowanych połączeń, należy je
skasować. Po przepełnieniu bufora rejestracji centrala nie rejestruje danych
o nowych połączeniach - patrz „Przepełnienie bufora rejestracji” str. 126. Jeżeli
o tym zapomnisz, stracisz część danych.

UWAGA !!!

Wydruki nie są dokumentem stanowiącym
podstawę do roszczeń finansowych
wobec Telekomunikacji Polskiej S.A.
Wydruki są tzw. „dokumentem pomocniczym”, przewidzianym w trybie reklamacyjnym TP S.A.

147

TRYB DRUKOWANIA DANYCH TARYFIKACJI
Podnieś słuchawkę aparatu abonenta głównego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „27”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji.
Nas interesuje:

9 - W y d r u k i

Wybierz „9”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Teraz musisz wybrać, która postać wydruku
najbardziej Ci odpowiada.

148

TARYFIKACJA - WYDRUKI

WYDRUK STANU LICZNIKÓW ABONENCKICH
Stan licznika abonenckiego, to kwota w złotówkach należna za
przeprowadzone rozmowy.
Wejdź w tryb drukowania danych taryfikacji centrali
(27 KKK 9 - patrz str. 148).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji.
Nas interesuje:

1 - W y d r u k
l i c z n .
a b o n e n t o w
Wybierz „1”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - D r u k o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

149

Po wydrukowaniu wykazu przechodzisz do punktu *. Jeżeli
potrzebujesz kilku egzemplarzy wydruku, możesz ponowić
polecenie - wybrać „1” lub wybierając inną cyfrę wydrukować
kolejny dokument.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.
Przykładowy wydruk:
Stan z 95/01/12 godz 17:18
*** Liczniki abonenckie
Nr
Data
Godz Rozmow Kwota
VAT Łącznie
==============================================
3 9 5 / 0 1 / 1 1 16:40
4
0.72
0.05 0.77
4 9 5 / 0 1 / 1 1 16:40
3
8.88
0.62 9.50
5 9 5 / 0 1 / 1 1 16:40
8
4.08
0.29 4.37
6 9 5 / 0 1 / 1 1 16:40
1
0.36
0.03 0.39
7 9 5 / 0 1 / 1 1 16:40
0
0.00
0.00 0.00
8
95/01/11 1 6 : 4 0
0
0.00
0.00 0.00
Interpretacja wydruku:
Abonent nr 3 od 11 stycznia 1995godz 16:40 (data i godzina ostatniego kasowania
licznika) do 12 stycznia 1995 godz. 17:18, zestawił 4 połączenia, co daje kwotę
0.77 zł w tym 0.05 zł podatku VAT, itd.

UWAGA !!!

150

Wydruki nie są dokumentem stanowiącym
podstawę do roszczeń finansowych
wobec Telekomunikacji Polskiej S.A.
Wydruki są tzw. „dokumentem pomocniczym”, przewidzianym w trybie reklamacyjnym TP S.A.

TARYFIKACJA - WYDRUKI

WYDRUK STANU LICZNIKÓW MIEJSKICH
Stan liczników miejskich pozwala porównać wyniki pracy taryfikatora centrali
MIKROTEL z rachunkiem otrzymanym z Urzędu Telekomunikacyjnego. Należy
jednak pamiętać, że wydruk stanu liczników nie jest podstawą do roszczeń
finansowych wobec Urzędu Telekomunikacyjnego.
Wejdź w tryb drukowania danych centrali (27 KKK 9patrz str. 148).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji.
Nas interesuje:

2 - W y d r u k
l i c z n .
t r a n s l a c j i
Wybierz „2”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - D r u k o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

151

Po wydrukowaniu wykazu przechodzisz do punktu *. Jeżeli
potrzebujesz więcej egzemplarzy wydruku, możesz ponowić
polecenie - wybierając „2” lub inną cyfrę wydrukować kolejny
dokument.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.
Przykładowy wydruk:
Stan z 95/01/11 godz 17:18
*** Liczniki miejskie
NrData Godz Rozmow Kwota VAT Lacznie
-------------------------------------------------------------------19 5 / 0 1 / 1 11 6 : 4 0 8
4.80
0.34 5.14
29 5 / 0 1 / 1 11 6 : 4 0 8
9.24
0.65 9.89
Interpretacja wydruku:
Przez linię miejską (zewnętrzną) nr 1 od 11 stycznia 1995 godz 16:40 (data
i godzina ostatniego kasowania licznika) do 11 stycznia 1995 godz. 17:18
zestawiono 8 połączeń, na kwotę 5.14 zł w tym 0.34 zł VAT.

UWAGA !!!

152

Wydruki nie są dokumentem stanowiącym
podstawę do roszczeń finansowych
wobec Telekomunikacji Polskiej S.A.
Wydruki są tzw. „dokumentem pomocniczym”, przewidzianym w trybie reklamacyjnym TP S.A.

TARYFIKACJA - WYDRUKI

WYDRUK POŁĄCZEŃ ZREALIZOWANYCH
PRZEZ ABONENTÓW - CHRONOLOGICZNIE
Wydruk zawiera wykaz wszystkich połączeń, w takiej kolejności, w jakiej zostały
przeprowadzone. Rejestracja w sposób wcześniej zaprogramowany dla każdego
abonenta.
Wejdź w tryb drukowania danych centrali (27 KKK 9patrz str. 148).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji.
Nas interesuje:

5 - W y d r u k
r o z m o w
c h r o n o l o g i c z .
Wybierz „5”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - D r u k o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

153

Po wydrukowaniu wykazu przechodzisz do punktu *. Jeżeli
potrzebujesz kilka egzemplarzy wydruku, możesz ponowić
polecenie - wybrać „5” lub wybierając inną cyfrę wydrukować
kolejny dokument.
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.
Przykładowy wydruk:
Stan z 95/01/11 godz 17:19
*** Wykaz rozmow
Nr Ln Abn
Data
Godz
Kierunek TA CzasKwota VAT Lacznie
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------1 L 2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 2
232966 0 3 2:00 0.24 0.02
0.26
2 L 1 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 2 0 6 9 2 4 4 2 8 0 4 3 : 0 9 1 . 5 6 0 . 1 1
1.67
3 L 2 Ab3 9 5 / 0 1 / 1 1 1 6 : 5 4
394801 0 2 1:16 0.12 0.01
0.13
"
1 4 L 1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 1 0 0 0 4 9 4 7 1 3 1 1 1 : 1 9 2 . 1 6 0 . 1 5
2.31
wylaczenie 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 1 2
wlaczenie
9 5 / 0 1 / 1 1 17:14
1 6 L 2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 1 5
721345 0 3 1:41 0.24 0.02
0.26
1 7 L 2 Ab6 9 5 / 0 1 / 1 1 1 7 : 1 5
214792 0 3 2:03 0.36 0.03
0.39
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Interpretacja wydruku:
Abonent nr 5 w dniu 95/01/11 o godz 16:52 przez linię miejską (zewnętrzną)
nr 2 (L2) zestawił połączenie z abonentem zewnętrznym o numerze 232966.
Połączenie, które naliczono wg taryfy nr 03 trwało 2 min 00 sekund - cena
połączenia wynosi 0.26 zł w tym 0.02 zł podatku VAT.
O godzinie 17:12 dn. 95/01/11 centrala została wyłączona i ponownie włączona
o godz 17:14, informacja ta jest o tyle ważna, że przeprowadzone w tym czasie
rozmowy nie zostaną zarejestrowane.

UWAGA !!!

154

Wydruki nie są dokumentem stanowiącym
podstawę do roszczeń finansowych
wobec Telekomunikacji Polskiej S.A.
Wydruki są tzw. „dokumentem pomocniczym”, przewidzianym w trybie reklamacyjnym TP S.A.

TARYFIKACJA - WYDRUKI

WYDRUK POŁĄCZEŃ ZREALIZOWANYCH PRZEZ
ABONENTÓW - W ROZBICIU NA ABONENTÓW
Wydruk zawiera wykaz wszystkich połączeń. Rejestracja w sposób wcześniej
zaprogramowany dla każdego abonenta.
Wejdź w tryb drukowania danych centrali (27 KKK 9patrz str. 148).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji.
Nas interesuje:

6 - W y d r u k
r o z m o w
w / g
a b o n e n t o w
Wybierz „6”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - D r u k o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po wydrukowaniu wykazu przechodzisz do punktu *. Jeżeli

155

potrzebujesz kilka egzemplarzy wydruków, możesz ponowić
polecenie - wybrać „6” lub wybierając inną cyfrę wydrukować
kolejny dokument.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.
Przykładowy wydruk:
Stan z 95/01/11 godz 17:21
*** Wykaz rozmow
Nr Ln Abn
Data Godz
Kierunek TA Czas Kwota VAT Lacznie
----------------------------------------------------------------------------------------------1 L2 Ab3 9 5 / 0 1 / 1 11 6 : 5 4
394801 0 2 1:16 0.12 0.01
0.13
2 L1 Ab3 9 5 / 0 1 / 1 11 6 : 5 8
234872 0 3 3:56 0.48 0.03
0.51
3 L2 Ab3 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 2
9 9 7 0 0 0:21 0.00 0.00
0.00
4 L1 Ab3 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 4
724563 0 3 0:25 0.12 0.01
0.13
----------------------------------------------------------------------------------------------Nr Ln Abn
Data Godz
Kierunek TA Czas Kwota VAT Lacznie
----------------------------------------------------------------------------------------------1 L1 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 11 6 : 5 2 0 6 9 2 4 4 2 8 0 4 3 : 0 9 1 . 5 6 0 . 1 1
1.67
2 L2 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 11 6 : 5 6 0 1 1 3 6 2 4 7 1 5 2 : 0 4 7 . 2 0 0 . 5 0
7.70
3 L2 Ab4 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 3
414197 0 2 0:57 0.12 0.01
0.13
----------------------------------------------------------------------------------------------Nr Ln Abn
Data Godz
Kierunek TA Czas Kwota VAT Lacznie
----------------------------------------------------------------------------------------------1 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 6 : 5 2
232966 0 3 2:00 0.24 0.02
0.26
2 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 6 : 5 6
521692 0 2 0:46 0.12 0.01
0.13
3 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 2
9 2 7 0 1 0:55 0.12 0.01
0.13
4 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 4 2 2 1 2 8 7 3 8 0 5 0 : 5 4 0 . 7 2 0 . 0 5
0.77
5 L2 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 7 0 6 9 2 4 4 2 8 0 4 0 : 5 6 0 . 4 8 0 . 0 3
0.51
6 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 0 9
9 9 7 0 0 0:29 0.00 0.00
0.00
7 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 1 0 0 4 9 4 7 1 3 0 1 1 1 : 1 9 2 . 1 6 0 . 1 5
2.31
8 L1 Ab5 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 1 5
721345 0 3 1:41 0.24 0.02
0.26
----------------------------------------------------------------------------------------------Nr Ln Abn
Data Godz
Kierunek TA Czas Kwota VAT Lacznie
----------------------------------------------------------------------------------------------1 L2 Ab6 9 5 / 0 1 / 1 11 7 : 1 5
214792 0 3 2:03 0.36 0.03
0.39
----------------------------------------------------------------------------------------------Wylaczenie Wlaczenie
--------------------------------------95/01/11
17:12
95/01/11
17:14
---------------------------------------

156

TARYFIKACJA - WYDRUKI

WYDRUK STANU LICZNIKÓW I WYKAZU POŁĄCZEŃ
Wejdź w tryb drukowania danych centrali (27 KKK 9patrz str. 148).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji.
Nas interesuje:

8 - W y d r u k
l i c z n .
i
r e j e s t r a c j i
Wybierz „8”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - D r u k o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

157

Po wydrukowaniu wykazu przechodzisz do punktu *. Jeżeli
potrzebujesz kilka egzemplarzy, możesz ponowić polecenie wybrać „8” lub wybierając inną cyfrę wydrukować kolejny
dokument.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.
Postać wydruku jest taka sama jak dla:
- stanu liczników abonenckich;
- stanu liczników translacji (liczniki miejskie);
- wykazu zrealizowanych połączeń w rozbiciu na poszczególnych abonentów.

158

TARYFIKACJA - KASOWANIE DANYCH

KASOWANIE
Po odczytaniu (wydrukowaniu) liczników abonenckich lub liczników linii miejskiej korzystnie jest je skasować. Ułatwia to określenie kwoty do zapłacenia. Dzięki
temu przy kolejnym odczycie nie musisz pamiętać poprzedniego stanu i odejmować, by wyznaczyć należność.
Centrala w trybie kasowania zapewnia kasowanie między innymi:
- liczników abonenckich;
- liczników translacji;
- zarejestrowanych połączeń.

159

TRYB KASOWANIA DANYCH TARYFIKACJI CENTRALI
Podnieś słuchawkę aparatu abonenta głównego.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „27”.
Wybierz 3 pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do
danych centrali.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

0 - K a s o w a n i e

Wybierz „0”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Wybierając odpowiednią cyfrę skasujesz
wybrane przez Ciebie dane.

160

TARYFIKACJA - KASOWANIE DANYCH

KASOWANIE LICZNIKÓW ABONENCKICH
Funkcja ta powoduje wyzerowanie wszystkich liczników abonenckich.
Naliczanie rozpoczyna się od nowa. Pamiętaj o wydrukowaniu stanu liczników
przed kasowaniem.
Wejdź w tryb kasowania danych taryfikacji centrali (27
KKK 0 - patrz str. 160).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

1 - K a s u j l i c z n i k i
a b o n e n c k i e
Wybierz „1”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - K a s o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

161

Po skasowaniu liczników abonenckich przechodzisz do punktu *.
Wybierając inną cyfrę możesz skasować kolejne dane. Odłożenie
słuchawki na krótki czas powoduje przejście do początku trybu
programowania. Jeżeli słuchawka zostanie odłożona na dłużej niż
10 sekund, centrala wyjdzie z trybu programowania.

KASOWANIE LICZNIKÓW MIEJSKICH
Po odczytaniu (wydrukowaniu) licznika linii miejskiej, korzystnie jest je
skasować jego stan. Dzięki temu przy kolejnym odczycie nie musisz pamiętać
poprzedniego stanu i odejmować go, by wyznaczyć należność.
Wejdź w tryb kasowania danych taryfikacji centrali (27
KKK 0 - patrz str. 160).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

2 - K a s u j l i c z n i k i
m i e j s k i e
Wybierz „2”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - K a s o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.

162

TARYFIKACJA - KASOWANIE DANYCH

Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po skasowaniu liczników przechodzisz do punktu *. Wybierając
inną cyfrę możesz skasować kolejne dane. Odłożenie słuchawki
na krótki czas, powoduje przejście do początku trybu
programowania. Jeżeli słuchawka zostanie odłożona na dłużej niż
10 sekund, centrala wyjdzie z trybu programowania.

KASOWANIE ZAREJESTROWANYCH ROZMÓW
Pojemność rejestratora zrealizowanych połączeń jest ograniczona, dlatego po
wydrukowaniu należy pamiętać o skasowaniu zarejestrowanych połączeń.
Wejdź w tryb kasowania danych centrali (27 KKK 0 patrz str. 160).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

6 - K a s u j
r e j e s t r
r o z m o w
Wybierz „6”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

5 - K a s o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a

163

Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po skasowaniu zarejestrowanych połączeń przechodzisz do
punktu *. Wybierając inną cyfrę możesz skasować kolejne dane.
Odłożenie słuchawki na krótki czas powoduje przejście do
początku trybu programowania. Jeżeli słuchawka zostanie
odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala wyjdzie z trybu
programowania.

KASOWANIE LICZNIKÓW ABONENCKICH, LICZNIKÓW
MIEJSKICH I ZAREJESTROWANYCH ROZMÓW
Po odczytaniu (wydrukowaniu) danych dotyczących taryfikacji, korzystnie jest
je skasować. Dzięki temu przy kolejnych odczytach nie musisz pamiętać
poprzedniego stanu, by określić należność.
Wejdź w tryb kasowania danych centrali (27 KKK 0 patrz str. 160).
* Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Komunikaty na wyświetlaczu informują o możliwości realizacji
kolejnych funkcji. Nas interesuje:

8 - K a s u j
l i c z n i k i
i
r e j e s t r a c j e
Wybierz „8”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

164

TARYFIKACJA - KASOWANIE DANYCH

5 - K a s o w a n i e
7 - R e z y g n a c j a
Wybierz „5” jako potwierdzenie wykonania polecenia.

Jeżeli chcesz wycofać się z operacji, zamiast „5”, wybierz „7”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.

Po skasowaniu przechodzisz do punktu *. Wybierając inną cyfrę
możesz skasować kolejne dane. Odłożenie słuchawki na krótki
czas powoduje przejście do początku trybu programowania. Jeżeli
słuchawka zostanie odłożona na dłużej niż 10 sekund, centrala
wyjdzie z trybu programowania.

165

166

INSTRUKCJA OBSŁUGI
DLA ABONENTA POŚREDNICZĄCEGO

167

168

ABONENT POŒREDNICZ¥CY

ABONENT POŚREDNICZĄCY
Ruch wewnętrzny i wychodzący w centrali MIKROTEL obsługiwany jest w sposób automatyczny.
Obsługa połączeń przychodzących realizowana jest w sposób półautomatyczny. Połączenia przychodzące z „miasta” kierowane są do jednego lub kilku abonentów
pośredniczących (telefonistka).
Ze względu na specjalną funkcję, jaką pełni abonent pośredniczący, posiada on
specjalne udogodnienia ułatwiające zestawianie połączeń.
Często zdarza się, że po zakończeniu pracy nie ma nikogo, kto mógłby przyjmować połączenia. Wówczas można przełączyć wszystkie zewnętrzne wywołania na
telefaks. Właśnie pora popołudniowa najczęściej wykorzystywana jest do korespondencji telefaksowej.
Praca abonenta pośredniczącego nie wymaga używania specjalnego aparatu telefonicznego - wszystkie funkcje można zrealizować przy pomocy tarczy numerowej
zwykłego aparatu telefonicznego.

169

PRZEKAZANIE POŁĄCZENIA ZEWNĘTRZNEGO
ABONENTOWI WEWNĘTRZNEMU
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.

Chcesz połączenie przekazać pod określony numer wewnętrzny.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.

Abonent zewnętrzny otrzymuje w tym czasie sygnał oczekiwania,
którym może być sygnał zwrotny wywołania, zapowiedź słowna
lub melodyjka.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
* Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania.
Możesz poczekać na zgłoszenie się abonenta.
Odłóż słuchawkę.
472400

Połączenie zostało przekazane.
Nie musisz czekać na zgłoszenie się abonenta i już w punkcie *
możesz odłożyć słuchawkę. Jeżeli abonent wewnętrzny nie zgłosi się - połączenie „wróci” do Ciebie - abonenta pośredniczącego.

170

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

ABONENT POŒREDNICZ¥CY

POŁĄCZENIE ŁAŃCUCHOWE
Jeżeli abonent zewnętrzny ma do załatwienia kilka spraw z różnymi osobami,
nie musi kilkakrotnie dzwonić do Twojej firmy. Wystarczy, że osobie obsługującej centralę (telefonistce) od razu zgłosi, że po zakończeniu rozmowy będzie
chciał przeprowadzić następną.
- telefonistka przekazując połączenia do pierwszego
żądanego abonenta na tle sygnału wywołania wybiera
[„FLASH”] „4”. Wówczas po zakończeniu każdego
połączenia centrala ponownie skieruje abonenta
zewnętrznego do abonenta pośredniczącego w celu
zrealizowania połączenia z kolejnym abonentem
wewnętrznym.

OFEROWANIE POŁĄCZENIA ABONENTOWI ZAJĘTEMU
Oferowanie połączenia jest możliwe wyłącznie podczas obsługi połączenia
zewnętrznego.
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.

Połączenie chcesz przekazać pod określony numer wewnętrzny.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
* Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.

Abonent zewnętrzny otrzymuje sygnał oczekiwania - melodyjkę
lub zapowiedź słowną.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

171

Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
** Otrzymujesz sygnał kontynuacji - abonent jest zajęty.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „3”.
*** Sygnał kontynuacji został zastąpiony sygnałem
ostrzegawczym.
Zostałeś dołączony do rozmowy. Możesz przekazać informację
np. poprosić o zakończenie rozmowy.
Odłóż słuchawkę - centrala zestawi połączenie po
zwolnieniu się abonenta.
472400

Jeżeli wybranie „3” nie zmieniło sygnału (punkt ***), oznacza
to, że abonent jest zajęty, ale nie rozmawia, np. czeka na zgłoszenie wybranego przez siebie abonenta. Jesteś w punkcie **.

172

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

ABONENT POŒREDNICZ¥CY

- przejście do rozmowy z abonentem
zewnętrznym, z rezygnacją z abonenta
wewnętrznego,
- przejście do sygnału zgłoszenia (punkt *)
z rozłączeniem połączenia z abonentem
wewnętrznym, o ile miało ono miejsce możliwość wybrania następnego abonenta wewnętrznego,
- przejście do rozmowy z abonentem
wewnętrznym, z pozostawieniem abonenta zewnętrznego w stanie oczekiwania,

PAMIĘTAJ !!!

- po przekazaniu połączenia do pierwszego
abonenta wewnętrznego w czasie
trwania sygnału wywołania wybranie
[FLASH*] „4” umożliwia zestawienie
połączenia zewnętrznego kolejno
z kilkoma abonentami wewnętrznymi,
powoduje ponowne przywołanie
abonenta pośredniczącego po zakończeniu każdego połączenia.
- przejście do rozmowy z abonentem
zewnętrznym z pozostawieniem abonenta wewnętrznego w stanie oczekiwania.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

173

POZOSTAWIENIE ABONENTA ZEWNĘTRZNEGO
W STANIE OCZEKIWANIA
Abonent wewnętrzny, z którym masz zestawić połączenie zewnętrzne, jest
zajęty. Jednak Twój rozmówca chce koniecznie poczekać na jego zwolnienie.
Możesz spełnić prośbę, nie blokując swojego aparatu.
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym.

Chcesz połączenie przekazać pod określony numer wewnętrzny.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
* Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali.

Abonent zewnętrzny otrzymuje sygnał oczekiwania.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji (abonent jest zajęty).
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „0”.
Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym, przekaż informację o stanie abonenta.
Odłóż słuchawkę.
472400

Połączenie zostanie
wewnętrznego.

174

zestawione

po

zwolnieniu

abonenta

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

ABONENT POŒREDNICZ¥CY

- przejście do rozmowy z abonentem
zewnętrznym, z rezygnacją z abonenta
wewnętrznego,
- przejście do sygnału zgłoszenia (punkt *)
z rozłączeniem połączenia z abonentem
wewnętrznym, o ile miało ono miejsce możliwość wybrania następnego abonenta wewnętrznego,
- przejście do rozmowy z abonentem
wewnętrznym, z pozostawieniem abonenta zewnętrznego w stanie oczekiwania,

PAMIĘTAJ !!!

- w dowolnym momencie przy przekazywaniu połączenia (po wybraniu abonenta)
umożliwia zestawienie połączenia zewnętrznego kolejno z kilkoma abonentami
wewnętrznymi; powoduje ponowne
przywołanie abonenta pośredniczącego
po zakończeniu połączenia,
- przejście do rozmowy z abonentem
zewnętrznym, z pozostawieniem abonenta wewnętrznego w stanie oczekiwania.

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

175

PRZEKAZANIE UPRAWNIEŃ ABONENTA
POŚREDNICZĄCEGO
Musisz wyjść, aby coś załatwić, wyjeżdżasz na kilka dni. Problem polega na tym,
że osoba, która będzie Ciebie zastępować nie może przenieść się na Twoje
miejsce pracy.
Dla centrali MIKROTEL nie jest to problemem. Wystarczy przekazać wszystkie
uprawnienia abonenta pośredniczącego innemu abonentowi.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali.
Wybierz „13”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.

** Wybierz numer abonenta, któremu chcesz przekazać uprawnienia abonenta pośredniczącego.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

Nowy abonent pośredniczący ma prawo
uprawnienia kolejnemu abonentowi.

przekazać

nabyte

** Gdy wybierzesz " 9 " - połączenia będą kierowane na telefaks
(patrz - następna strona).

Tylko z aparatu abonenta głównego
pośredniczącego można przekazać
uprawnienia.
UWAGA !!!

176

ABONENT POŒREDNICZ¥CY

SKIEROWANIE WYWOŁAŃ ZEWNĘTRZNYCH
NA TELEFAKS
Kończysz pracę. Wszyscy wychodzą do domu i nikt nie odbierze połączeń.
Ponieważ godziny popołudniowe są najczęściej wykorzystywane na korespondencję telefaksową, chciałbyś, żeby wszystkie połączenia „miejskie” były
kierowane na telefaks.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali.
Wybierz „13”.
Otrzymujesz sygnał kontynuacji.
Wybierz „9”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

UWAGA !!!

Tylko z aparatu abonenta głównego
pośredniczącego można wycofać się z tej
operacji. Oznacza to, że jeżeli przekazania wywołań na faks dokonał abonent czasowo pełniący funkcję pośredniczącego,
nie może on sobie przywrócić uprawnień.

177

PRZYWRÓCENIE UPRAWNIEŃ ABONENTA
POŚREDNICZĄCEGO
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali.
Wybierz „103”.
Otrzymujesz sygnał potwierdzenia.
Odłóż słuchawkę.
472400

UWAGA !!!

178

Jeżeli przekazania wywołań na faks dokonał abonent czasowo pełniący funkcję
pośredniczącego, nie może on sobie przywrócić uprawnień - patrz strona 177.
Tylko abonent pośredniczący główny (nie
rezerwowy) może przywrócić sobie
uprawnienia.

POŁĄCZENIE Z SYSTEMEM ROZGŁASZANIA
(W CENTRALI MIKROTEL CA17)
Centrala MIKROTEL CA17 umożliwia każdemu abonentowi dołączenie do
systemu rozgłaszania. Możesz przekazać informację dla wszystkich pracowników lub pilnie wezwać poszukiwaną osobę znajdującą się na terenie firmy do
stawienia się np. w kasie lub u dyrektora.
Podnieś słuchawkę.
472400

Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Wybierz „24”.

Jesteś podłączony do układu rozgłaszania - możesz przekazać
informację.
Rozłączenie połączenia z systemem rozgłaszania.
472400

179

POŁĄCZENIE Z SYSTEMEM ROZGŁASZANIA
(W CENTRALI MIKROTEL CA17) W TRAKCIE
PRZEKAZYWANIA POŁĄCZENIA PRZYCHODZĄCEGO
Stan rozmowy, połączenie zewnętrzne przychodzące.
[Wciśnij „FLASH”*)] wybierz „2”.
Otrzymujesz sygnał zgłoszenia centrali abonenckiej.
Abonent zewnętrzny otrzymuje w tym czasie sygnał HOLD - melodyjkę lub zapowiedź słowną.
Wybierz numer abonenta wewnętrznego.
Otrzymujesz zwrotny sygnał wywołania (gdy abonent
jest wolny).
Abonent nie zgłasza się. Sygnał zwrotny wywołania zmienia się
na sygnał zajętości.
Wybierz „3”.
Cyfra „3” wybrana w trakcie sygnału zwrotnego wywołania lub
sygnału zajętości następującego po sygnale zwrotnym wywołania
powoduje:
- dołączenie do systemu rozgłaszania
oraz
- automatyczne zaparkowanie połączenia na ok. 1 minutę - jeżeli
w tym czasie nie zostanie odparkowane - połączenie wraca do abonenta, który je zaparkował. Gdy ten jest zajęty - centrala rozłącza
połączenie i wysyła sygnał zajętości w linię.
Rozłączenie połączenia z systemem rozgłaszania.
472400

180

*) „FLASH” - dotyczy wy³¹cznie abonentów pracuj¹cych w systemie tonowym (DTMF)

DODATEK

181

182

SYGNA£Y AKUSTYCZNE

SYGNAŁY AKUSTYCZNE
Centrala “porozumiewa” się z użytkownikiem przy pomocy sygnałów
akustycznych (w słuchawce) oraz sygnałów dzwonienia.
Sygnały akustyczne - to informacyjne sygnały o częstotliwości 400 Hz,
o określonym takcie. Informują one o stanie abonenta (wolny, zajęty), dostępności
lub fazie realizowanej usługi, stanie centrali.
Każdy użytkownik zwykłego telefonu zna już podstawowe sygnały otrzymywane
w słuchawce telefonicznej.
Przypomnijmy:
- sygnał zgłoszenia centrali MIKROTEL - jest to ciągły sygnał, jaki otrzymujemy po podniesieniu słuchawki, często o tonie nieco innym, niż sygnał
zgłoszenia centrali miejskiej (linia oznacza sygnał);

- sygnał zgłoszenia centrali zewnętrznej - jest to ciągły sygnał, jaki
otrzymujemy po wybraniu numeru linii zewnętrznej (zazwyczaj „0”) (linia oznacza
sygnał);

- sygnał marszrutowania - sygnał, który otrzymujemy podczas oczekiwania na
sprawdzenie, czy jest możliwe połączenie z wybranym przez nas abonentem;

- zwrotny sygnał wywołania - sygnał, który otrzymujemy oczekując na
podniesienie słuchawki przez wybranego abonenta;

- sygnał zajętości - sygnał otrzymujemy, gdy telefon abonenta, do którego
dzwonimy jest zajęty;

183

Posiadacze centrali MIKROTEL mogą otrzymać jeszcze kilka innych
sygnałów:
- sygnał nieosiągalności - informuje o braku możliwości zrealizowania danego
połączenia np. z powodu przekroczenia przyznanych uprawnień;

- sygnał kontynuacji - sygnał, który pojawia się, gdy wybierana jest dłuższa
sekwencja cyfr, jako zaproszenie do dalszego działania i potwierdzenie
poprawności wybieranych cyfr;

- sygnał potwierdzenia - sygnał, który informuje o przyjęciu do realizacji
zamówionego zlecenia, zazwyczaj należy wówczas odłożyć słuchawkę.

Sygnały występujące podczas rozmowy:
- sygnał oferowania - sygnał informujący, że ktoś oczekuje na zakończenie
rozmowy - np. abonent miejski;

- sygnał ostrzegawczy - sygnał włączany zazwyczaj podczas rozmowy, który
informuje, że ktoś jest dołączony do naszej rozmowy; jeżeli my korzystamy z tej
usługi, oznacza on, że już zostaliśmy dołączeni do rozmowy;

- sygnał specjalny - sygnał zgłoszenia dla trybu programowania centrali, pojawia
się po wybraniu hasła zabezpieczającego.

Skala
2 cm =
1s
184

SYGNA£Y DZWONIENIA

Sygnały występujące przy przekazywaniu połączeń zewnętrznych:
- sygnał zajętości

- sygnał zwrotny wywołania

SYGNAŁY DZWONIENIA
Po rodzaju sygnału dzwonienia można już przed podniesieniem słuchawki określić
typ połączenia - wewnętrzne, zewnętrzne czy zamówione.
W zależności od sposobu realizacji połączenia, po podniesieniu słuchawki możesz
znaleźć się w różnych sytuacjach:
- uzyskać połączenie z abonentem, który zestawił połączenie;
- otrzymać w słuchawce sygnał oczekiwania;
- otrzymać w słuchawce zwrotny sygnał wywołania;
- otrzymać w słuchawce sygnał zgłoszenia centrali;
- otrzymać w słuchawce ciszę - budzenie.
Sygnał oczekiwania po podniesieniu słuchawki świadczy o realizacji automatycznego
zestawienia połączenia, które zostało zamówione wcześniej przez innego abonenta,
np. z powodu zajętości lub nie zgłaszania się. Należy poczekać na zgłoszenie się
abonenta.
- sygnał wywołania od abonenta wewnętrznego - w takt zwrotnego sygnału
wywołania;
- sygnał wywołania od abonenta sieci publicznej - dwa „dzwonki” długi krótki;
- sygnał przywołania do połączenia zamówionego - dotyczy połączeń
z abonentem wewnętrznym, zewnętrznym, budzenia;
- sygnał wywołania od bramofonu.

185

186

S£OWNIK

SŁOWNIK
WYJAŚNIENIE NIEKTÓRYCH POJĘĆ
STOSOWANYCH W INSTRUKCJI
Wprowadźmy kilka pojęć, które ułatwią nam poznawanie działania abonenckiej
centrali telefonicznej MIKROTEL.
abonencka centrala telefoniczna - centrala telefoniczna, którą podłączamy
w miejsce aparatu telefonicznego
abonent - użytkownik abonenckiego łącza telefonicznego - telefonu
abonent bezpośredni - tzw. „gorąca linia”; po podniesieniu słuchawki aparatu,
centrala automatycznie zestawi połączenie z dowolnym abonentem wewnętrznym,
zewnętrznym lub linią miejską. W trybie programowania (patrz „Instrukcja
programowania centrali”) należy zdeklarować nr abonenta, z którym centrala
powinna zestawić połączenie
abonent główny - abonent podłączony do określonych zacisków (w centrali
MIKROTEL 2/6 są to zaciski nr 3, w MIKROTEL 6/16 - nr 01, w MIKROTEL
80, 150 i CA 200 - awizo); posiada szczególne uprawnienia - możliwość
przeprogramowywania centrali oraz dodatkowe możliwości związane z abonentem
publicznym i hotelowym
abonent hotelowy - tryb obsługi abonenta umożliwiający rozliczanie gości
hotelowych za przeprowadzone rozmowy
abonent miejski - abonent przyłączony do centrali miejskiej
abonent pośredniczący - abonent, który pośredniczy w obsłudze ruchu
zewnętrznego przychodzącego, np. telefonistka
abonent publiczny - tryb obsługi abonenta umożliwiający bieżącą obserwację
kosztu rozmowy na wyświetlaczu
abonent wewnętrzny - abonent przyłączony do omawianej centrali MIKROTEL
abonent zewnętrzny - abonent przyłączony do innej centrali (zewnętrznej)
abonent żądany - abonent, z którym chcemy uzyskać połączenie
automatyczne zestawienie połączenia - centrala na podstawie podanego
numeru katalogowego kontroluje stan abonenta żądanego; po stwierdzeniu, że jest
wolny, przywołuje abonenta zamawiającego specjalnym sygnałem dzwonienia
(sygnał przywołania) i zestawia połączenie
biegunowość - zmiana biegunowości - sygnał w łączu abonenckim, oznaczający
podniesienie słuchawki przez abonenta żądanego, początek zaliczania
centrala nadrzędna - centrala miejska, do której przyłączona jest centrala
abonencka MIKROTEL; centralą nadrzędną może być inna centrala abonencka,
przez którą osiągamy połączenie z dalszymi centralami

187

centrala sąsiedzka - centrala abonencka przyłączona do jednej z linii zewnętrznych.
dekada - patrz - " wybieranie dekadowe "
DISA - automatyczne zestawianie połączeń przychodzących do wybranego
abonenta wewnętrznego przy pomocy wybierania tonowego
DTMF - sposób przesyłania cyfr kodem wieloczęstotliwościowym (TONE, DTMF,
wybieranie tonowe); każda cyfra to kombinacja odpowiednich częstotliwości; dzięki
temu nadawanie cyfr jest znacznie szybsze i są one odporniejsze na zakłócenia
dyskryminacja - ograniczenie dla abonenta w zestawianiu połączeń miejskich.
W centrali MIKROTEL dyskryminację można realizować na kilka sposobów:
- ograniczenie zasięgu realizowanych połączeń przez określenie dopuszczalnej
taryfy,
- przez określenie dozwolonych dla abonenta numerów abonentów zewnętrznych,
- przez przyznanie kwoty limitu złotówkowego na połączenia zewnętrzne
F, FF - patrz " numer fizyczny "
FLASH - specjalna funkcja w aparatach telefonicznych z wybieraniem tonowym,
powoduje przerwę w linii na określony czas, bez rozłączenia połączenia; można ją
wywołać klawiszem FLASH lub krótkim przyciśnięciem widełek
gorąca linia - patrz " abonent bezpośredni "
grupa konferencyjna - patrz " telekonferencja "
hasło - kod, klucz - 6 (lub 3 dla hasła skróconego) cyfr stanowiących zabezpieczenie
przed ingerencją osób niepowołanych, znajomość takiego hasła jest niezbędna do
realizacji pewnych funkcji (np. programowanie centrali)
jednostka podstawowa - cena 1 impulsu zaliczającego, kwota podawana przy
każdej podwyżce opłat za rozmowy telefoniczne
K, KK - patrz " numer katalogowy "
KKK - trzy pierwsze cyfry hasła blokującego dostęp do danych centrali, patrz " hasło "
kategoria - określa możliwość realizacji połączeń zewnętrznych przez abonenta.
Każdemu abonentowi można przypisać jedną z następujących kategorii:
zwykły - uprawnienie do przyjmowania i zestawiania połączeń od/do
abonentów wewnętrznych oraz abonentów sieci użytku publicznego
uprawniony - uprawnienia kategorii „zwykły” oraz możliwość zestawiania
połączeń do abonentów centrali sąsiedzkiej
sekretarka - uprawnienia kategorii „uprawniony” oraz możliwość
przekazywania połączeń zewnętrznych abonentom wewnętrznym, bez względu
na ich uprawnienia, możliwość włączania się do rozmowy
dyrektor - uprawnienia kategorii „sekretarka” oraz możliwość otrzymywania
sygnału, kontynuacji w przypadku zajętości abonenta żądanego, który zmienia
się w sygnał zwrotny wywołania po zwolnieniu abonenta
klucz - patrz " hasło "
kod - patrz " hasło "

188

S£OWNIK

konfiguracja centrali - zasady pracy centrali, m.in. uprawnienia i ograniczenia
abonentów, sposób ich pracy (abonent hotelowy, publiczny), parametry pracy linii
miejskich, godziny pracy trybem dziennym czy nocnym i in.; wszystkie zmiany
wprowadzane są w trybie programowania centrali
kryterium krajowe - patrz " zmiana biegunowości "
kryterium zachodnie - sposób zaliczania połączenia, polega na tym, że bez
względu na stan połączenia po określonym czasie przeznaczonym na wybranie
numeru rozpoczyna się zaliczanie; system obciąża abonenta za zajmowanie łączy
bez względu na to, czy rozmowa doszła do skutku
licznik abonencki - licznik rejestrujący należność za zrealizowane połączenia
zewnętrzne, w centrali MIKROTEL stan ten podawany jest w złotówkach
i impulsach
linia miejska - linia telefoniczna zewnętrzna łącząca centralę MIKROTEL
z centralą miejską
linia wewnętrzna - linia telefoniczna łącząca nasz telefon z centralą MIKROTEL
linia zewnętrzna - linia telefoniczna łącząca naszą centralę MIKROTEL z centralą
miejską lub centralą abonencką (sąsiedzką)
łącze wewnętrzne -linia wewnętrzna
łącze zewnętrzne - linia zewnętrzna
mikrotelefon - słuchawka
numer fizyczny - ozn. F, FF, FFF; łącze ma przyznany na stałe numer fizyczny,
zgodny z numerem zacisków, do których jest podłączone; nie ma możliwości
zmiany tego numeru (jedynie przez zamocowanie przewodów do zacisków o innym
numerze fizycznym)
numer katalogowy - ozn. K, KK, KKK; numer, który należy wybrać, by uzyskać
połączenie z określonym abonentem wewnętrznym; użytkownik może programowo
zmienić numer katalogowy (w trybie programowania centrali), numery mogą być
jedno-, dwu- lub trzycyfrowe, w zależności od typu centrali
numer katalogowy linii miejskiej - numer jaki należy wybrać, aby zrealizować
połączenie zewnętrzne - najczęściej „0”
numer skrócony - każdy numer katalogowy abonenta zewnętrznego można
zapamiętać (do 14 cyfr) i dalej posługiwać się jednocyfrowym numerem, pod którym
został on zapisany
numer zacisków - patrz " numer fizyczny "
pojemność centrali- określa ile linii wewnętrznych oraz zewnętrznych można
podłączyć do centrali
połączenie łańcuchowe - łączenie abonenta zewnętrznego z kilkoma abonentami
wewnętrznymi po kolei; po zakończeniu zestawionego połączenia, centrala kieruje
abonenta zewnętrznego ponownie do abonenta pośredniczącego

189

połączenie telekonferencyjne (konferencyjne) - patrz " telekonferencja "
połączenie wewnętrzne - połączenie między abonentami wewnętrznymi
połączenie zewnętrzne
i zewnętrznym

-

połączenie

między

abonentem

wewnętrznym

sygnał akustyczny - sygnał informacyjny nadawany przez centralę słyszany przez
abonenta w słuchawce; w ten sposób centrala informuje o stanie abonenta i o
dalszych możliwościach działania; rodzaje sygnałów akustycznych opisane są
w rozdziale „SYGNAŁY AKUSTYCZNE”;
taryfikacja - na podstawie wybranego numeru abonenta zewnętrznego określana
jest taryfa, wg której, uwzględniając czas trwania połączenia, obliczany jest koszt
połączenia; w Polsce obowiązują trzy kryteria zaliczania rozmowy:
- kryterium zachodnie
- teletaksa (16 kHz)
- zmiana biegunowości
telekonferencja - połączenie, w którym uczestniczy więcej niż dwóch abonentów;
w centralach MIKROTEL w konferencji może uczestniczyć jeden abonent
zewnętrzny i kilku wewnętrznych; jeżeli w konferencji bierze udział zazwyczaj ta
sama grupa abonentów wewnętrznych, w trybie programowania można
zadeklarować grupę konferencyjną, wywoływaną numerem „22” (w centralach
MIKROTEL 2/6 i MIKROTEL 6/16) lub zaprogramowanym numerem w
pozostałych centralach.
teletaksa (16 kHz) - sposób taryfikacji polegający na tym, że centrala miejska
wysyła do abonenta (np. do aparatu telefonicznego lub centrali abonenckiej) impulsy
zaliczające; jeżeli na końcu linii znajduje się specjalny odbiornik, można na bieżąco
obserwować koszt połączenia; inne sposoby - patrz " taryfikacja "
tryb programowania centrali - specjalny tryb pracy abonenta głównego,
w którym można wprowadzać zmiany w możliwościach i usługach realizowanych
przez centralę; dostęp do tej funkcji powinna mieć tylko jedna, przeszkolona osoba;
dostęp do programowania zabezpieczony jest sześciocyfrowym kluczem
wybieranie dekadowe - w tradycyjnych systemach telekomunikacyjnych cyfra
numeru przesyłana jest w systemie dekadowym (PULSE, DEC, wybieranie
impulsowe); oznacza to, że cyfry nadawane są w postaci impulsów: „1” to jeden
impuls, ... , „9” - dziewięć impulsów, a „0” - dziesięć
wybieranie impulsowe - patrz " wybieranie dekadowe "
wybieranie tonowe - patrz " DTMF "
wybieranie wieloczęstotliwościowe - patrz " DTMF "
zmiana biegunowości - sygnał w łączu abonenckim, oznaczający podniesienie
słuchawki przez abonenta żądanego, początek zaliczania

190